培训内容（标准化国际认证课程，故大纲格式与其他相异）：
1、破冰、组队、热身
1)体验活动：相识接龙，互相按摩、无家可归等
2)设计团队logo、口号、目标等
2、管理者角色
1)领导力的概念
ü 体验活动：解手链
2)小组活动：管理者和领导者（小组为单位总结讨论）
3)领导力的特征
ü 案例分析：毛泽东与周恩来
4)高领导力具备的特征
ü 视频分享：布洛克的成功
3、知己知彼，百战百胜---沟通视窗
1)、沟通的重要性
ü 体验活动：数字传递
2)、沟通者的盲点
ü 体验活动：你说我做
3)沟通视窗
ü 讨论：四个区域大小的外在表现
ü 领导力的关键：尊重和信任
4)沟通视窗与领导力的提升
ü 恳请反馈和自我揭示
ü 小组练习（给出案例，小组演练）
4、目标下达
1)互动：如何给员工下达目标
2)目标的价值
3)目标下达的种类：不同层次的人，下达的目标不一样
4)有效的目标下达流程
5)目标下达的原则
6)下达目标的方法：目标书写公式
7)练习：给员工下达目标
5、个人管理模型
6、倾听让关系更美好
1)倾听的重要性
ü 体验活动：鼓掌活动
ü 小组竞赛：繁体字“聽”如何写，及理解
ü 案例分享：刘邦的故事
2)自己是善于倾听的人吗
ü 心理测验：画猪
ü 自我分析
3)为什么不能听
ü 体验活动：投球活动
4)如何倾听
(1)静心
ü 体验活动：画圈活动
(2)提问方式
ü 体验活动：A&B封闭式提问
ü 体验活动：A&B开放式提问
(3)开放式提问的技术
ü 活动：小组比拼
ü 内容反应
ü 情感反应
ü 非暴力沟通
ü 案例分享：卢森堡博士
ü 小组练习
7、给予与接受反馈
1)给予和反馈
2)小组活动：回想你的经历
3)反馈的级别
4)表扬的公式
-练习活动
5)批评的公式
-练习活动
8、认识不同风格的员工
1)体验活动：我和你
2)性格面面观
-性格测试
-性格类型解读
-如何与不同性格的人打交道
-小组活动：不同性格的人职场特征
9、前瞻性人才保留
1)员工为什么会离职
2)高绩效员工的特质与需求
3)被动性人才保留的回应
4)前瞻性人才保留的四个实践
5)小组活动：人才保留的方案
10、情境领导
1)突破型思维
2)那种思维取得好成绩
3)头脑风暴原则
4)体验活动：突破型思维在身边
5)情境领导和突破型思维
6)体验练习
11、个人情绪管理
1)活动：默契报数
2)换工作不如换思维
3)认识自己：
ü 体验活动：比比抓手（认识自己的能力）
4)心态决定一切
-视频欣赏（自己做主）
-案例分享：ELLE总主编
-选择权在自己
-爱员工、爱自己是根本
12、总结讨论与任务布置
