课程背景：

企业的发展，离不开优秀人才；而优秀人才，是那些具备：可靠的人品、远大的目标、对职业有崇高的信仰、诚信、敬业、忠于企业、有团队协作精神、善于沟通、具备一定的工作技能、有学习和创新精神……具备这些特征的人，就是一个职业化的人，或者说是职业化程度很高的职业人，这种人是所有企业都需要的。

为什么企业员工普遍缺乏敬业精神？

为什么企业员工没有责任心，缺少执行力？

为什么企业员工积极性不高，工作完成质量不高？

为什么出入公司的员工从学生到职场人转变周期很长，企业人才培养成本很高？

一切的一切，都是因为企业员工职业化素养提升空间很大！

企业员工职业化的问题，目前已经有很多企业将之摆到了企业管理的核心地位。诚然，管理的关键**终要落实到人，而人的关键**终要落实到职业化。提升员工职业化才能**终提升企业的核心竞争力！

美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业化素质教育与培训，就能发挥其能力的50～80%。

世界一流企业如GE、苹果、IBM、麦当劳、宝洁等公司，以及中国的优秀企业，如华为、海尔、万科、移动等公司，都曾进行或正在进行全员的职业化训练。职业化程度的高低，已是决定企业形象和行业领跑地位的关键因素。

针对学员：适用于职场新人、基层员工

培训周期：1天

课程形式：课程讲授—案例分析—角色扮演—分组讨论—游戏体验—情景测验—影音资料—教练提问 （讲师讲解与示范占比：40%；学员呈现占比40%；讲师点评与示范占比20%）

【课程大纲】

**模块：职业道德篇

一、职业道德概述

二、职业道德的内容

1、爱岗敬业（乐业、勤业、精业）；  

2、诚实守信（忠诚、维护企业信誉）；

3、办事公道；  

4、遵章守纪；  

5、保守秘密；  

6、服务他人；  

7、奉献社会；

【案例分析，小组讨论】

三、如何提升职业道德修养

1、在日常生活中培养——从小事做起，从自我做起，从现在做起；

2、在专业学习中训练——增强职业意识，遵守职业规范；重视技能训练，提高职业素养；

3、在自我修养中提高——“内省”、“慎独”；

第二模块：职业意识篇

一、全力以赴的结果意识

1、结果导向（苦劳≠功劳，有价值才有结果）；

2、自我实现；

二、时时刻刻的效率意识

1、勤学苦练；

2、善于总结；

3、优化流程、工序；

三、贯彻始终的质量意识

1、客户**、质量**的十个观念

2、质量是生产出来的，不是检验出来的

3、坚持“三不原则”，做到“三按生产”，做好“三自一控”

四、点点滴滴的成本意识

1、节俭是美德，更是责任；

2、警惕身边的七大浪费；

3、心在哪里节约就在哪里

五、敢为人先的创新意识

1、影响创新的五大思维模式；

2、用创新思维追求卓越；

3、创新一定有途径；

六、警钟长鸣的安全意识

1、杜绝“三违”现象，做到“四不”伤害；

2、让安全成为潜意识；

3、良好习惯，安全一生；

【现场模拟  头脑风暴】

第三模块：职业行为篇

一、提高办事效率

1、简单不等于容易；

2、切记把问题复杂化；

3、经验有时是负担；

4、放弃跟踪等于放弃计划；

5、**次就把事情做对，多次返工等于无功；

6、分清事情轻重缓急；

二、从工作中脱颖而出

1、工作中没有“不关我事”；

2、主动操心；

3、忠诚比能力更重要；

4、多立功劳，少诉苦劳；

三、在逆境中崛起

1、没什么不可能

2、从困难中看到机会；

3、我是一切问题的根源；

4、拥有化“化负为正”的能力；

四、让人生长线发展

1、从事一份职业，而非一份工作；

2、方向比努力更重要，成长比高薪更重要；

3、懂得选择，学会放弃；

4、有所不为，才能有所为；

第四模块：我为企业，企业为我—建立责任心

一、正向思维

1、三级光明思维

①任何事物都有正反面；

②反面也有可能向正面转变；

③好坏都能激励人前进；

2、阳光心态的主要内涵

①不能改变环境就适应环境；

②不能改变别人就改变自己；

③不能改变事情就改变对事情的态度；

④山不过来我就过去；

3、培养阳光心态四步曲

①转变思维，多角度的看待问题；

②采用积极的思维反应模式；

③确定**的注意力范围；

④培养坚定的信念；

二、责任心

1、责任意味着担当；

2、责任意味着执行；

3、责任意味着标准；

三、系统思考

1、自我超越；

2、改善心智模式；

3、共同愿景；

4、团队学习；

5、系统思考；

四、共赢心态

1、克服首因效应，学会换位思考；

2、与其和敌人作对，不如站在敌人身边；

3、个人和团队冲突接方法；

五、心存感恩

1、没有理所当然；

2、凡事感激；

六、自我超越

1、拒绝适应性效应，不做温水青蛙；

2、优秀是卓越的敌人；

3、放眼长远，推迟满足

七、老板心态

1、我是自己的老板；

2、老板是我的客户；

3、企业是我的舞台；

第五模块：职业能力篇—高效沟通

一、职场中与上级沟通的技巧

1、与上级沟通的基本态度与要求

2、与上级沟通的四种情况：

①　接受任务与指示          

②　请示与汇报工作

③　与上级讨论工作问题      

④　向上级表达自己的不同意见

3、提议与说服上级的四大注意事项

【现场演练：向上级汇报工作结果并请示下一步行动】

二、执行能力

1、绝不拖延，立即行动

①工作没有借口；②纪律是铁，不能无视；

2、执行重在到位

①执行关键在于到位；②聪明工作胜于努力工作；③挑战不可能完成的任务；

3、效率取胜

①细节决定成败；②坚持不懈；③让自己无可替代；

【视频案例分析 小组讨论】

三、抗压能力

1、正视压力

2、战胜畏惧

①方法总比问题多；

②不怕被拒，勇于尝试；

③让自己充分放松；

四、学习能力

1、超“薄”学习

①爱上学习；

②找到高效的学习方法；

③把学习进行到底；

2、智慧比知识更重要

①摆正知识与智慧的关系；

②用智慧解决难题；

五、创新能力

1、创新产生奇迹

①打破一切常规；

②以创新的方式思考问题；

2、四中黄金心态唤醒创新意识

①积极是创新力涌现的源流；

②乐观是创新力前进的灯塔；

③执着是创新力迸发的支柱；

④空杯是创新力成长的沃土；

3、有效提升创新力

①思考引爆创新潜能；

②用双眼洞彻创新时机；

③创新源自于不断学习；

④培养和运用创造性思维；

六、时间管理能力

1、谁偷走了你的时间？

①工作时间长就代表很努力吗？；

②什么事都想做好，什么事都做不好；

③做好今天的事；

2、认识时间管理

①要事**；

②永远做重要但不紧急的事情；

③预防问题比解决问题重要；

④“太阳下山”原则和时间管理的“二八”法则