课程背景：

您是否遇到以下问题：

1、信心满满的一个新项目，却发现没人响应。

2、对下属一味的责骂，施加压力，团队氛围很差。

3、不懂如何带团队，业绩无法提升，职业发展受阻。

很多人觉得领导力是很神秘的，是一种气场、感觉，是只有当上领导才需要考虑的事情。当今时代做任何事，绝非是单打独斗能够做好的。而领导力已经不是某些人的专属能力，已经成为在社会生存和发展的必备技能。领导力是可以**掌握一些核心的工具，得到有效的提升，从而成为一名合格的领导者。

本课程从管理者角色认知开始，建立管理意识，解读了国际先进的、实用性强的五大核心管理工具，帮助管理者短时间内掌握核心工具，并快速应用到工作中，提高领导能力，获得下属追随、尊重与信任，从而实现组织业绩提升。

课程收益：

● 正确认知管理者的3种角色

● 掌握培养他人成长的3大步骤

● 理解管理者成长的4大路径

● 掌握有效倾听的4个步骤

● 学会正面反馈与负面反馈的方法

课程方式：视频观赏 小组研讨 互动游戏 案例分析 情景训练

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：各企事业单位中基层管理者、职员

课程大纲

**讲：管理者的角色定位与成长路径

一、管理者的角色定位

1、管理者的定义与职责

2、培养下属成长的三个步骤

1）指导

2）授权

3）容错

二、领导者的角色定位

1、领导者的定义与职责

案例1：亮剑中李云龙如何营造团队氛围

案例2：刘备如何营造氛围

案例3：餐饮巨头海底捞的文化氛围

三、管理者的三种角色解读

1、执行者角色

2、管理者角色

3、领导者角色

四、管理者的四个成长阶梯

1、初级管理者-获得信任

2、中级管理者

1）组建团队

2）建立机制

案例：快餐巨头的标准化

3、高级管理者-塑造文化

第二讲：核心工具1-领导形态与员工成长关系模型

一、X、Y理论的产生与认知

1、X理论衍生下的管理模型

2、Y理论衍生下的管理模型

二、领导形态与员工成长关系模型

1、四种领导形态认知

演练：领导风格训练

2、基于能力与意愿的员工成长的四个阶段

3、领导形态与员工成长关系模型解析

第三讲：核心工具2-教练技术GROW与TADO模型

一、GROW模型的认知与应用

1、影响事情结果的责任与认知

2、GROW模型认知

1）设定目标-Goal setting

2）现状分析-Reality

3）发展路径-Options

4）行动计划-Will

3、GROW模型的4个阶段

案例：GROW模型的应用

二、TADO沟通模型的认知与应用

1、沟通的两个维度

2、基于2个维度的4种沟通方式

1）Tell

2）Ask

3）Discuss

4）Observe

3、管理是多变的的复杂的

4、工具会让管理变得轻松

第四讲：核心工具3- JOHARI视窗模型

一、沟通视窗的基本认知

1、公开象限的认知

案例：明星效应

2、隐私象限的3个层次

1）被“知识诅咒”的管理者

a.什么是“知识诅咒”？

案例1：斯坦福大学的试验研究

案例2：职场中的盲人摸象

b. “知识诅咒”是如何产生的？

案例：霍普金斯的营销策划

2）打破“知识的诅咒”4个妙招

a.同理心

b.精准表达

c.寻求反馈

d.重复重复再重复

3、盲点象限的认知

4、潜能象限的认知

案例：王德顺的梦之旅

二、沟通视窗的应用之道

1、放大公开象限的方法

2、信任与尊重是沟通核心

第五讲：核心工具4-有效倾听的四步法

一、**步：正确提问

1、倾听的意义

2、问题的类型

二、第二步：学会复述

三、第三步：即时总结

四、第四步：读取情感

1、什么是读取情感

2、读取情感的话术

案例：如何应对员工突然提出的请求

第六讲：核心工具5-正确反馈的两种模式

一、反馈的含义

二、反馈的两种模式

三、正面反馈的三个等级

1、零级反馈

2、一级反馈

3、二级反馈

1）什二级反馈

2）二级反馈的核心任务

案例：二级反馈的低级与高级

3）二级反馈的三个难点

案例：管理者如何给新员工员工做二级反馈

4、正确反馈的核心

四、负面反馈的方法

1、什么是BIC

2、用好BIC减少沟通冲突

2、负面反馈的禁止话术

五、如何正确接受负面反馈

1、两种反馈模式的使用原则

2、接受负面反馈的流程