课程背景

在商务活动中，为了体现相互尊重，需要**一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等，因而齐悦老师开设了本次专题系列的课程《博学以文 约之以礼——职场商务礼仪提升初阶课》，让大家从仪容仪表，行为举止，场景运用，语言表达的了解商务礼仪的知识运用。**系统学习让你从一个职场新人进阶成为职场新贵，让我们每天一堂礼仪课，博学以文，约之以礼！

课程收益

1）知道该怎么区分中华传统礼仪的基本常识

2）清楚男女商务场合的正确仪容仪表

3）知道什么训练方法可以提升气质形象

4）了解如何**语言表达更好的待人接物

5）可以掌握商务场景运用的八大技巧

6）可以学会行为举止礼仪的正确要领

7）可以获得商务服务场景的运用知识

8）可以学会三种仪态训练的正确法则

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企事业中高层、总裁班、私董会及职场新人,行政党政机关同事

课程方式：知识讲授 趣味问答 情景演练 教具训练

课程大纲

**讲：**模块---礼仪之邦大我中华

一、从尊重开始解读礼仪

1. 礼仪的深度：历史是因、未来是果

——己所不欲、勿施于人

2. 礼仪的宽度：礼仪不是教条、不必上纲上线

——入乡随俗、因地制宜

3. 礼仪的风度：礼人不答，反其敬，程从正

4. 谦让才有礼、礼让不过三

5. 有型才有礼、悦己又悦人

二、中华传统礼乐文明的探究

1. 从礼规展开探究 卑己尊人的传统称谓

2. 中西合璧的现代称谓

3. 文化传承的“名”和“字”

三、中式传统礼仪的特点

1.经立、徐行、尸坐的演示

2.拱手与握手：谁更高一手？

3.颔首与点头：君子和绅士都是礼仪达人

4.跪拜礼与觐见礼：威权时代的文明索引

提问：什么是中式传统礼仪历史有多久了？

第二讲：第二模块---精雕细啄商务礼仪仪态

第五讲 商务礼仪的意义

1. 什么是商务礼仪

2. 学习商务礼仪的意义与价值

（趣味互动 案例分析）

第六讲 商务礼仪的行为举止

1.心明眼亮——清澈坦然的眼神训练

（一）一身之戏在于脸 一脸之戏在于眼 眼神的重要性

（二）慈眉善目——温和柔美的眼神训练

（三）另眼相看——热情大方的眼神训练

2微笑是**的名片 眉开眼笑训练法

（一）谁偷走了你的微笑——口笑、心笑训练法

（二）眼笑、口笑、心笑综合练习

3站姿与坐姿——力学和美学和谐才优雅

（一） 哪些站姿和坐姿**易让身体变形？

（二）问题站姿的矫正方法

（三）问题坐姿的矫正方法

（四）走姿与蹲姿——走得像不如走得好走得好不如走得美

（五）礼仪走姿与舞台走姿的区别

（六）行走、侧身、转身、留头的综合训练

（七）不同场合的优雅蹲姿

视频互动：图片视频互动教学

第七讲 商务礼仪优雅仪态综合训练

（一）综合训练1

注视礼——心、眼结合训练

问候礼——口、眼结合训练

指引礼——手、眼结合训练

（一）综合训练2

鞠躬礼——有形有心才能表情达意

握手礼——有情有度才能优雅得体

名片礼——有章有序才能有礼有节

（小组现场互动 情景扮演练习）

第八讲 职场着装的新趋势——衣服穿不对事业受拖累

（一）男士职业装“正"在哪里一一事业是男人的形象

（二）女士职业装“正"在哪里一一形象是女人的事业

（三）男士配饰的型、色、质

（四）女士配饰的型、色、质

（小组现场互动 情景扮演练习）

第三讲：第三模块---服务礼仪综合运用

第九讲 悦之礼——金融行业服务规范

★要素1、金融行业服务礼仪角色扮演

★要素2、金融行业服务礼仪注意事项

★要素3、金融行业服务礼貌用语要求

小组PK 现场互动

第四讲：第四模块---位次礼仪商务场景运用

第十讲 雅之礼——位次安排不对其它努力都白费

★要素1、中式位次礼仪的核心是什么？

★要素2、国际通行位次礼仪的标准是什么？

★要素3、中餐座次——两招理清万千头绪

★要素4、会谈座次——不同的左主右客

★要素5、合影位次——千差万别中的潜在规律

★要素6、乘车座次——国际通行规则

★要素7、介绍礼仪——有礼有节待人接物

★要素8、名片礼仪——三步细节准则法

★要素9、握手礼仪——友好和谐准则

小组PK 现场互动

第五讲：第五模块---商务场合中声音美学的礼仪应用

第十二讲 和之礼——商务场合中声音美学的礼仪应用

★要素1、声音的美学原理

★要素2、如何让声音铿锵有力

★要素3、找到适合自己的声音形象

★要素4、美化自己声音的几种方法

★要素5、如何塑造自己的声音影响力

小组PK 现场互动

第六讲：第六模块---礼仪素养的提升意义

第十三讲 博之礼——自信与突破 功到自然成

★要素1、真诚——**有力量的表达

★要素2、自信——充分准备才能胸有成竹

★要素3、突破——我的敌人是我自己

★要素4、自身情绪的管理途径

★要素5、情绪管理与调节技巧

小组PK 现场互动

总结回顾 祝福再见