一、培训收益

² 建立以结果为导向的管理认知，明确管理者承上启下的角色，培养职业化思维，从独立贡献者走向团队管理者

² 掌握高效能管理的运用要点及自我管理、向上辅助，向下管理的技巧，提高管理能力

二、培训大纲内容要点工具/表单/模型培训方式输出成果² 破冰，讲师自我介绍

² 学习小组建立、学习内容说明 ² 讲师引导² 塑造学习氛围、明确学习目标1. 管理的三大任务

² 使命与目标

² 成效与成就

² 影响与责任

2. 管理的效能与效率

² 以目标/结果为导向

² 预防问题的发生

3. 以效能为导向的管理要点

4. 高效能管理的三大核心要素

² 目标要素---做对的事

Ø 明确目标，制订标准

Ø 沟通宣导，引导共识

² 人员要素---团队建设

Ø 合理配置、用人所长

Ø 有效激励、辅导成长

² 运营要素---把事做对

Ø 关注重点，资源配置

Ø 风险控制，预防问题² 效能与效率模型

² 高效能管理的三大核心要素

² 管理的二八法则² 主题讲解

² 问题研讨

² 实例分析² 了解效能与效率在管理工作中的差异，建立重思考（效能）、快行动（效率）的管理认知

² 掌握以效能为导向的管理工作要点与核心要素

5. 领导者的成长阶梯

² 成长六阶梯模型概述

² 一线经理人角色转型分析

² 评估一线经理人的四大维度

² 一线经理人工作能力发展重点

6. 管理者的角色定位

1) 承上：辅佐上司

² 向上管理的原则

Ø 从上级角度考虑整体利益

Ø 保持与上级及时沟通与反馈

Ø 提供建议协助上级作出决策

Ø 对于上级的命令坚决执行

² 向上管理的方法

Ø 不耻“上”问

Ø “建”风使舵

Ø 取长“补”短

² 和上司沟通的技巧

Ø 选择恰当时机

Ø 注重数据实例

Ø 关注上级重点

Ø 沟通风格适宜

2) 启下：管理下属

² 团队成效不佳原因剖析

Ø 下属不知道应该干什么

Ø 下属不知道应该怎么做

Ø 下属工作干起来不顺畅

Ø 下属干好与干坏一个样

² 向下管理的要点

Ø 将目标分解到每个下属, 设定明确的标准，配置相应资源

Ø 激励、辅导部属的责任感与能力,提升部属的绩效和成就感

Ø 有效运用影响力，提升部属的认同感与自我领导魅力

² 自我管理角色转变

Ø 做事--经营：对利润负责，平衡各方的利益

Ø 专才--通才：处理好专业与管理之间的关系

Ø 单干--团队：管理是带领他人实现组织目标

Ø 队员--教练：培养下属能力，激发工作意愿

7. 管理者应具备的能力

² 职业塑造能力

² 目标推动能力

² 问题解决能力

² 授权组织能力

² 沟通协调能力

² 激励部属能力

² 培育部属能力

² 自我学习能力

² 拉姆查兰领导者成长模型

² 经理人评估四维度

² 管理潜质测评

² 猴子饲养法则

² 主题讲解

² 情景案例

² 自我分析

² 测评分析

² 实操练习

² 剖析角色转型中的常见问题，引导学员完成管理角色的转变

² 掌握向上和向下管理的原则与方法，提升辅佐上司与管理团队的工作能力

8. 打造高效能管理的4R模式

² 结果明确（Result）

Ø 以结果为导向

Ø 聚焦二八重点

² 责任落实（Responsibility）

Ø 一事一人，切忌一事多人

Ø 权，能，利对应

² 过程检查（Review）

Ø 以辅导代替检查

Ø 处罚不能替代检查

² 及时激励（Reward）

Ø 注重行为激励

Ø 激励是管理的常规行为

9. Q&A

² 4R管理模型

² 需求动机模型

² 主题讲解

² 研讨分享

² 掌握4R模型运用的要点与方法