课程背景：

法约尔的管理职能论中，协调是管理的五大核心职能之一。事实上，组织内协作成为了组织稳健发展**为重要的能力之一，甚至是一门直接影响企业生存和发展的技能。如果计划、指挥•命令、控制的流程能够恰当地实施，工作的目的、目标就有可能达成。但是由于环境不断变化，上司需要在事前或工作的过程中与部属/成员以及相关人员就事态的变化等进行必要的协调。以保障目标的达成。

本课程精心提炼现代管理学中至为经典和实战的整合式协作技能，由思维模式打造切入，从工具与方法的实战角度，手把手教会管理者使用必备的协作工具，激发协作的主动性和积极性，突破组织内冲突的障碍，学习在不同的管理情境下如何匹配和运用不同的跨部门协作方法，激励团队、辅导员工达成更好的绩效成果。

本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验，对管理工具和方法的运用有独到的见解，授课中实战案例丰富，授课内容易被学员消化吸收，本课程学员满意度高达95.8%。

课程收益：

★ 明确了什么是“协调”，理解协调的内容及要点

★ 学习协调的目的、手段及方法

★ 掌握组织内部协调的技能

★ 学会整合式协调的步骤

★ 了解协调的各类和实施方法

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业中、高层管理者，核心管理团队，核心储备管理人员，从专业走向管理岗位的管理者

课程方式：案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等授课方法为基础，让学员在轻松、互动的氛围中有效吸收知识，达成学以致用的效果

课程大纲

**讲：整合式协调的基石

一、协调的目的

案例研讨：纠纷的案例

公式：协调=心情合一，力量合一……

二、协调的手段

方法1：面对面沟通

方法2：会议

方法3：文书

方法4：微信

三、选择协调的对象

对象1：对方的权限

对象2：对方组织的内部状况

对象3：对方的能力

对象4：相互的立场

对象5：对方对于事、物的看法、想法

对象6：协调内容的重要性、紧急性

四、协调的内容

案例研讨：纠纷的案例

1. 内部协调

2. 协调的途径

第二讲：协调方法实战技能

一、协调时的理想对话方法

1. 心理准备

2. 让对方产生好感

3. 仔细倾听对方的想法的信息

4. 争取对方的赞同

5. 意见对立或结构方向及目的与我方方案偏离时的沟通

二、实际协调的方法

方法1：强制性协调

方法2：妥协式协调

方法3：整合式协调

第三讲：整合式协调的方法

整合式协调实战

1. 不偏离目的

2. 站在更高层次与立场

3. 充分发表意见

4. 将相互意见与要求加以整合

5. 预估对方可能的反应

6. 避免陷入理论化的争辩

7. 双方都要站在负责任的立场