【课程背景】

   都说企业文化重要，但管理者对企业文化定位和功能的认知和理解却难以达成统一；对于企业文化落地缺乏科学的工具和方法，导致企业文化形同虚设，即不能激励客户，也不能引导管理者和激励员工，不能让客户满意、管理者满意、员工满意的企业文化是空中楼阁，企业需要建立企业文化落地、生根、成长的机制和系统，实现客户信赖忠诚、管理者风格统一、员工积极性高、满意度高的目标。

【课程目标】

了解企业文化定位和功能的重新定义；

熟悉基于战略经营的企业文化驱动逻辑；

掌握企业文化驱动客户经营、组织经营、人才经营的原理和技术；

掌握建立人才胜任力模型的逻辑和技术；

掌握人才价值观驱动人才行动的逻辑和方法；

掌握使命驱动组织目标的逻辑和方法

掌握愿景驱动组织行动的逻辑和方法；

掌握企业文化驱动流程的逻辑和方法。

【培训对象】企业各层级

【培训用时】1天

【课程特色】

理论系统化: 立足企业全局，各模块理论知识紧密相联并深入浅出；

讲师专业化: 20余年知名企业工作经验 咨询项目经验 资深见解 演绎技巧

学习体验化: 幽默、独特授课方式，使学员在轻松快乐氛围中感悟、感知

知识实战化：实战经验 实操案例 实用工具 模拟演练

【课程大纲】

**部分：企业文化诊断与分析

1 现场调研：企业文化问题诊断

2 企业文化的目标与目的

3 企业文化解决经营中的哪些问题

4 企业文化与企业经营管理的关系

第二部分：企业文化对客户经营的驱动力

1 无领导小组讨论：您如何看待本企业在同行业中的发展

2 世界咖啡：使命如何驱动客户价值

3 微行动学习：价值观如何驱动客户服务

第三部分：企业文化对组织经营的驱动力

1 微行动学习：使命如何驱动组织目标

2 微行动学习：愿景如何驱动组织行动

第四部分：企业文化对人才经营的驱动力

1 微行动学习：价值观驱动人才的胜任力

2 微行动学习：愿景驱动人才的发展

第五部分：企业文化对流程的驱动力

1 客户经营与组织经营的协调与整合

2 组织经营与人才经营的配合

3 客户经营与人才经营的核心价值观

可根据企业的需求进行课程定制。