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朱磊

从新出发 - MTP中高层管理者管理技能提升培训

朱磊 / 企业管理实战专家

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课程大纲

课程背景:

成也中层,败也中层!团队的领导者,不是要一个人干,而是要带动一群人干!正如同世界上**伟大的CEO杰克.韦尔奇所说:“在你成为领导者之前,成功只同自己的成长有关,当你成了领导者之后,成功都同别人的成功有关”!

现代企业的竞争,已经不仅是人才的竞争,更是人才团队的竞争!中高层管理在公司作为核心骨干,作为中间力量,是公司的中坚力量,起着承上启下,承前启后的中坚作用!在剧烈的市场竞争之下,如何让中高层干部成长的脚步,跟上公司发展的脚步?

1. 作为中“间”:兵头将尾上传下达,如何做到面面俱到守住中间,承上启下使命必达?

2. 不要中“艰”:完成组织目标计划,如何做到游刃有余左右逢源,面对“艰难”不惧怕?

3. 要做中“坚”:中流砥柱顶天接地,如何做到得心应手中坚力量,独挡一面能力强大?

三国演义中,织席贩履的刘备的能力并不是**强的,但因为有“桃园三结义”组成一支强大的团队**终三分天下;楚汉相争时,一介布衣草根出身的刘邦,知人善用胸怀博大,文有萧何武有韩信**终战胜强敌项羽夺得天下;故一个领导者,并不需要个人能力一定是**强的,**重要的是组建团队、管理团队、凝聚人心的能力!

本课程是根据中国企业的实际以及导师多年来在企业的实务操作,综合了管理学、心理学、行为学,结合了当代企业管理前沿理念,不同行业的突出特征,将先进的管理经验精心描述为适当的案例,并撷取管理实践的精华,**新管理理论,发展出本课程《管理技能发展培训(MTP)》。

课程特色:

理论性强:再好的理论,不能实际应用,对企业没有任何作用。本次培训是在讲师18年世界500强企业工作实践的基础上,再次上升到理论指导和实际操作的高度;

操作性好:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具性的实际演练和强化,达到“课堂有演练,课后有工具,日常能使用”的**实用状态;

形式活泼:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,让学员在轻松愉快的环境中得到管理技能的提升;

完整闭环:本课程从角色认知---团队建设---沟通协调---领导能力,形成了一个完整闭环,能够让管理者快速导入科学管理模式,提升管理能力。

课程特色:

理论性强:再好的理论,不能实际应用,对企业没有任何作用。本次培训是在讲师18年世界500强企业工作实践的基础上,再次上升到理论指导和实际操作的高度;

操作性好:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具性的实际演练和强化,达到“课堂有演练,课后有工具,日常能使用”的**实用状态;

形式活泼:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,让学员在轻松愉快的环境中得到管理技能的提升;

完整闭环:本课程从角色认知---团队建设---沟通协调---领导能力,形成了一个完整闭环,能够让管理者快速导入科学管理模式,提升管理能力。

课程收益:

● 角色认知和定位:完全“融入”工作角色中,能够“忍受”工作的辛勤付出,也能“接受”工作带来的各项挑战,也能“享受”工作带来的良好成就;在其位,谋其政,用三个定位、九大角色、五个转换来规范自己。

● 目标与计划管理:运用SMART原则制定目标、用五步法制定计划,运用管理工具表对目标计划进行管理,不再让目标成为一句空谈!

● 团队建设与管理:清楚团队建设的五个阶段,合理搭配团队成员、强化情境领导力,运用激励分类巧妙激励员工,注意团队管理八大要点管好团队、十个注意避免团队管理掉坑!

● 打造良好团队执行:明确执行力三要素,以及执行力三板斧,来强力推进执行力提升,将目标变成我们想要的结果!

● 良好的团队沟通:掌握沟通中的七个常见场景,运用四个工具、三个方法,直接抬升沟通的段位,让合法性的沟通“言”值大增!

● 问题分析与解决:掌握解决问题六个步骤,同时运用课程中的大量工具,一步一步让学员树立问题意识,提升问题解决能力!

课程模型:

课程时间:2——3天,6小时/天

课程对象:企业中、高层主管干部

课程方式:内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练

课程大纲

**讲:立己达人---角色认知与定位

一、为何错位-角色定位之意义

1. 转型过程中的管理者的烦恼

2. 角色认知和定位的意义是什么?

讨论:深度剖析西游团队成功秘密

二、避免乱位-角色定位的概念

1. 马斯洛的角色与职责观

2. 角色认知与定位的定义

案例讨论:两个主管的表现,您更欣赏哪个?

三、自我定位-我的角色我做主

1. 定位先行-管理者的自我定位(八大角色目标定位)

视频剖析:从三个石匠看定位

工具:生命目标平衡轮

2. 扮好角色-我的角色我做主

九大主要角色:领导者、执行者、问题解决者……

案例研讨:九段秘书是怎样练成的?

三、从新出发-管理者的五大角色改变

1. 对己:持续精进,主动占位

2. 对上:左膀右臂、不卑不亢

3. 平行:左右逢源、彼此协助

4. 对下:顶天接地、相互成就

5. 对外:利他则久、合作共赢

第二讲:使命必达---目标与计划管理

一、目标管理意义—为何要有目标管理?

1. 为何你不懂我的心-职场人的三“痛”

2. 目标决定方向-为什么要有目标管理?

案例:两只马的不同命运

二、何为目标管理—目标管理基础概念

溯源介绍:现代管理学之父德鲁克首提

目标管理在企业中运用

案例:海尔的OEC管理

三、如何制定目标—正确制定目标

方法:SMART原则

课堂练习:制定自己的工作目标表

四、计划编制技巧—计划编制的五步曲

第1步:目标和任务分解

方式:数量分解、时量分解、质量分解、方法分解

第2步:工作计划的制定

工具:甘特图 计划管理表

第3步:工作计划确定

要点:五个要素的均衡

第4步:充分沟通,取得支持

第5步:撰写计划,上级批准,宣传布达

课堂演练:每个学员完成一份工作计划并展示

第三讲:赢在团队---打造高绩效团队

一、成在团队-大成功靠团队

分析:团队之痛-您的团队有没这三“痛”?从钢铁大王卡耐基的话看团队的重要性

案例剖析:历史上**成功的团队是如何练成的?这些人是如何成就一番事业的?

二、何为团队-团队建设认知

视频欣赏:大雁团队给我们的启示

1. 团队VS群体的六个区别

课堂讨论:下面五种类型,哪些是团队,哪些是群体?

2. 团队发展的五个阶段及其特征

三、赢在团队-打造高效团队

1. 搭班子-用合理搭配激活人

案例讨论:西游团队的成功秘诀

2. 强领导-用领导魅力吸引人

图示说明:管理和领导的区别

课堂讨论:下面那些行为,哪些是管理,哪些是领导?

方式:情境领导力

1)员工区分的四个维度能力差态度差,能力差态度好,能力好态度差,能力好态度好

2)维度情境领导力的四个维度:指挥式、教练式、支持式、授权式领导风格

思考:员工为何要激励?

视频欣赏:《乔家大院》片断

3)激励:点燃员工心火(物质激励、精神激励)正负激励)

理论:马斯洛需求层次理论

实操:正、负激励的运用

案例研讨:这样的员工如何激励?如何策划一个女神节活动?

3. 会管理-用良好管理团结人(八大要点)

深度思考:员工凭什么跟随你?

统一目标;得到成长;知人善用、巧于授权;价值认可;创造氛围;工作意义;学会激励;掌握平衡

分析:管理的十大致命错误

第四讲:结果为王---高效团队执行力

一、执而不行-到底是谁惹的祸?

思考:什么才是真正的执行?执行不良的危害?执而不行谁买单?执而不行,是谁惹的祸?

二、执行什么-执行力基础认知

分析:执行力、团队执行力区别

研讨:企业名家眼中的执行

介绍:执行三要素:态度、能力、程度

三、如何执行-执行力打三步曲

第1步:日管理-日事日毕

工具:六点优先工作制

第2步:周检查-过程好结果才好

方法:三报三会制

视频:巴顿将军的检查

第3步:月奖惩-以成果论英雄

案例:阿里的考核五分法

智慧故事:每个人身上都有钻石

第五讲:从心开始---良好的职场沟通

一、沟通之痛-沟而不通谁之过

1. 会沟通也是财富

案例:两个沟通,领导更喜欢哪个?

课堂互动:计算下我们的沟通成本有多高?

2. 会沟通助您成功

案例研讨:钟经理的困惑

二、何为沟通-破解沟通的魔咒

三、如何沟通-成为高手并不难

场景1:如何避免沟而不通-打破沟通漏斗

案例:一次沟通引发的“灾难”

方法:打通沟通漏斗的五个对策

场景2:如何肯定员工的工作-学会赞美?

赞美公式:BIA

介绍:常见五种肯定方法

场景3:如何技巧性批评员工-良药未必苦口

方法:三明治式批评法

要点:批评式沟通六个注意

场景4:如何高效传达信息-言简意赅不遗漏

方式:“三三沟通法”模型

实操:课堂演练能力通关练习

案例:朱元璋为何痛揍茹太素?

场景5:如何换位沟通说服-巧妙说服四步法

思考:同事为何不愿配合?

案例:如何让老张配合我加班?

方法:说服沟通四步法

场景6:冲突化解-沟通冲突处理

案例讨论:如何回应销售部门的票据报销问题?

场景7:如何学会带着情商去沟通?

四重境界修炼:说话让人喜欢、做事让人感动、做人让人怀念、**终追求共赢

第六讲:预防为主---问题分析与解决

一、发现问题-发现问题比解决问题更重要!

1. 问题概述

1)三种类型:目标-期望-理想

2)企业常见的九个问题分析维度

案例分析:一次失败的会议

2. 解决问题的心态准备

方法:头脑风暴法、9个核对法、数据对比法

二、界定问题-清理问题的边界

第1步:问题的界定与分类(恢复型、改善型、预防型)

第2步:成立项目小组

第3步:问题级别评估

第4步:正确界定问题

案例:外墙为何开裂了?

方法:5hy分析法、团体列名法

三、分析问题-找出问题的真因

案例:二战时的飞机

演练:问题分析方法(5W3H法、6M1E法、麦肯锡的MECE法、特性要因分析法)

四、制定方案-对症才能给药

方式1:个人方案

方式2:集体方案

方式3:正式方案

五、决策实施-科学合理决策

1. 成立决策小组

2. 决策工具应用

工具:决策矩阵、风险分析

3. 制定行动计划

总结:预防-防患于未然

1)企业**大的成本是重复失败的成本

2)定期总结失败教育

3)数据化管理:建立管理红黑榜

4)建立完善考评机制

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