【课程背景】

从古至今，人类就习惯于围在一起交流。到了现代，本质上没有变化，无非是把火把变成了桌子而已。会议是企业进行内部沟通非常重要的组织形式。晨会、周例会、务虚会、项目策划会、方案决策会........每天奔波于各种会议中，而大多数时间我们面对开会都会出现各种会议之苦、会议之痒、会议之痛：

l 会议组织形式单一，参会人员参与感低，觉得无聊；

l 会议目标达成率偏低，没有会议结果和产出；

l 会议讨论中，总有参会人员不是偏离主题的争执就是默不作声；

l 会议总是超时，缺乏时间观念

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本课程讲围绕高效会议是什么？会议为什么低效？会议低效的原因在哪？如何提升会议效能？高效会议的实用工具有哪些？等方面进行讲授，结合各种工作场景，应用多种模型和IAF的国际引导工具库，让会议变成一场充满挑战、乐趣、产出的引导之旅，并借由工具提升管理能力和认知。激发学员的创新思维与积极思维的能力。

【课程收益】

● 掌握组织高效会议的流程与方法

● 找到会议低效的原因并能予以调整

● 了解高效会议驱动三要素

【授课方式】理论讲解 情景演练 互动体验 行动学习

【课程时长】1天

【课程大纲】

**讲：会议综述

1、会议的本质

2、高效会议的评估标准

Tip：十二项高效会议评价标准

3、会议的组织形式差异性（大型会议与中型会议的组织差别）

案例分析：华为项目会议组织分析

4、如何让会议降本增效更有价值？

Tip：会议成本分析

5、会议高效归因分析

Tip：人、机、料、法、环

4、设计与呈现的本质是什么？

第二讲：高效会议管理之——会前准备（实操）

1. 从会议八要素的角度提升会议效能

-明确议题

-会议类型与流程

-议程清晰

-精选参与人

-指定主持人

-做好会议记录

-选择合适的时间安排

-选择合适的会场要求

-会务保障与预案的价值

实操演练：2020年务虚会驱动实操

2高效会议管理9步骤（实操演练）

步骤1：定主题

步骤2：定目标

步骤3：团队状态评估

步骤4：引导主轴

步骤5：场域构建

步骤6：流程设计

步骤7：实施前准备

步骤8：会议中的干预与引导

步骤9：会议结束总结与评估

实操演练：中层2019年项目管理会实操

第三讲：提升高效会议效能之——会中接待与安排

一、接待前准备

（1）、掌握准确信息

1．参观调研领导职务及随团人数，乘坐车型及数量。

2．具体抵达日期和停留时间。

3．视察调研的重点内容。

4．相关人员联系电话。

5．需要了解的其他事项。

（2）、确定相关事宜

1．确定集团公司陪同领导。

2．确定参与接待的人员。

3．召开接待人员协调会，明确责任分工，安排布置具体事项。

4．根据参观调研要求，确定参观调研线路、布置汇报现场、会议室、准备汇报材料等。

5．行动预案与细节准备

7.制定详细接待方案

二、接待流程备案与预演策略

三、接待工作结束后的总结分析

四、展现风貌---讲解礼仪技巧1、引导礼仪:永远处于**恰当的位置（实操训练、案例分析）A. 行走引导：非工厂型参观人员

B. 走廊引导：安排好参观队伍前中后段

C. 电梯引导：进出电梯的细节

D. 上下楼梯引导：不仅仅是安全2、接待中的次序礼仪（实操训练、案例分析）A. 会晤座次礼仪

B. 乘车座次礼仪3、接待流程（实操训练、案例分析）A. 讲解对象的分类

B. 讲解路线制定与确定

C. 时间、地点可行性及 VIP 听众

D. 讲解材料与辅助设备

E. 与接待对象匹配的着装与妆容

F. 规范告知事项4、接待过程礼仪训练（实操训练、案例分析）A. 迎接礼仪：距离在迎接中的要求

B. 握手礼仪：3-5 秒传递热情与可信赖度

C. 姿态礼仪: 讲解员需要的走姿、站姿、鞠躬、指引手势

D. 访客细节：握手、介绍、名片使用

E. 访客交谈礼仪：用语规范、微笑、表情、距离

F. 送客流程

G. 确定参观路线、讲解及拍照摄像人员

G. 掌握基本的接待礼仪，打造形象好、管理好、服务好的讲解员队伍；

第四讲：提升高效会议效能之——会后复盘工具

1、会议组织复盘工具

—GAP分析

GROW模型

三分法反馈

实操演练：中层2020年务虚会实操

2、会议总结干预措施库的建立

3、会议评估诊断模型

  会前、会中、会后干预模型

  三层反思法

  群策群力