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陈春花

员工职业化心态及素质提升

陈春花 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **部分 职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位

  1. 职场人的实质意义

  2. 职场人和企业的四个关系,如何与企业实现共赢

  3. 职场人应具备的角色意识

  4. 职场人应遵循的八大职业道德,大胜靠德,小胜靠智

  5. 案例讨论:一个员工的行为是否符合职业道德的要求

  第二部分 职场人的六项素质

  一、 忠诚敬业

  1. 忠诚是职场人的**要素,也是个人品牌的**要素

  2. 职场上忠诚的几种表现

  3. 故事分享:凡事做到超出期望---一个割草工的故事

  4. 经典再现:不折不扣执行命令---把信送给加西亚

  5. 案例分析:全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴

  二、 积极乐观

  1. 案例分析:员工A和员工B的区别

  2. 积极之树与消极之树的不同果实

  3. 不做环境的污染者

  4. 做积极氛围的创造者,让企业因你而不同

  5. 被动无奈 OR 操之在我

  6. 视频学习:约翰如何面对挫折,积极乐观

  三、 主动负责

  1. 表现负责任 OR 真正负责任

  2. 小组讨论:一个员工出了问题,责任该怎么分配?

  3. 功劳 & 苦劳

  4. 案例学习:负责任就是令事情发生

  四、 合作共赢

  1. 游戏体验:你赢我赢

  2. 视频欣赏:个人英雄与团队精神

  五、 意愿方法

  1. 意愿百分百,方法无穷大

  2. 体验游戏:A—B

  六、 感恩心态

  1. 常怀感恩心态令人生幸福

  2. 常怀感恩心态令贵人相助

  3. 现场体验:感恩企业,感恩曾支持你的人

  第三部分 职场人的行为规范

  一、 维护公司形象,遵守相关制度,完成岗位职责

  1. 你是公司的形象代言人

  2. 个性服从组织,先适应后创造,遵守制度是天职

  3. 要想当领导,先学会服从领导

  4. 完成岗位职责,达成要求的绩效

  二、 信守承诺,遵守时间,利用时间,高效工作

  1. 今日事,今日毕

  2. 言必行,行必果

  3. 时间四象限的区分利用

  4. 高效人士的职业习惯分享

  5. 视频欣赏:鹅卵石的故事

  三、 目标导向,以终为始

  1. 成功的八大秘诀之一:目标清晰

  2. 成功的八大秘诀之二:意愿强烈

  3. 目标管理的SMART原则 PDCA 5W2H

  4. 故事分享:哈佛实验 & 半英里的故事

  四、 坦诚沟通

  1. 沟通从心开始—沟通应具备的六大心态

  2. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析

  3. 沟通中应懂得的人性智慧

  4. 案例讨论:如何面对情绪失控的员工?

  5. 与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领

  6. 在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长

  7. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

  8. 角色扮演:

  对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?

  上级对你的报告有反对意见 你怎么办?

  如何处理下级越级向你汇报?

  如何处理员工的过失行为?

  如何处理上司调派自己员工工作的情况?

  如何面对有能力但有个性的员工?

  视频分析:从一段视频中看沟通的艺术

  四、职场形象与礼仪

  1. 职场仪容仪表仪态

  2. 各种场合的职业礼仪:办公、接待、拜访、宴请、签约等等

  3. 现场指导:现场职场礼仪纠偏

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