对象：质量工程师

目的：梳理质量工程师在日常工作中的常遇问题，针对性地分别给出解决方案

内容

【课程大纲】

模块一  质量工程师质量控制实务方面的常遇问题与解决

1.1 如何搞明白客户的要求和设计的要点？

1.2 如何提前做好生产风险的分析与评估？

1.3  如何有效布局在流程的哪些环节实施检测？

1.4 有哪些常用的防错法可用于产线以预防人员差错？

1.5 怎么专业地制定检验指导书以让检验员真的懂我？

模块二  质量工程师异常处理方面的常遇问题与解决

2.1 如何短平快地处理现场质量问题？

2.2 如何在不良品放行前做专业的考量决策？

2.3 收到客户投诉后如何**时间安抚好客户的心？

2.4 遇到严重复杂的质量大问题有什么通用的解决套路？

2.5 如何专业地处理和分析客户退货？

模块三  质量工程师改善创新方面的常遇问题与解决

3.1 如何精准锁定须重点改善的领域？

3.2 突破性改善**常用的方法有哪些？

3.3 现场质量改善有哪些典型的标杆实践可参考？

3.4 如何科学地主动产生创新主意而非被动等待灵感？

3.5 如何激发项目团队的质量创新点子并有效整理呈现？

模块四  质量工程师沟通协调方面的常遇问题与解决

4.1 如何高效组织典型的质量会议？

4.2 有哪些常用的跟催技巧可助推动质量执行力？

4.3 如何让我的质量报告总是既清晰又严谨？

4.4 如何写出专业的质量沟通邮件？

4.5 质量领域有哪些**常用的英语表达和缩写？