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陈丹萍

跨部门的沟通

陈丹萍 / 南京审计学院国际审计学院教授、副院长

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常驻地: 南京

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  跨部门沟通**讲:跨部门沟通的重要意义

  企业跨部门沟通所面临的问题

  低效部门沟通对个人、组织的不良影响

  高效沟通带来的好处

  跨部门沟通第二讲:科学的认识沟通

  沟通不只是技巧,它就是你的工作

  沟通状态测试

  沟**程模式及要素

  跨部门沟通第三讲:个人沟通能力训练

  工作沟通怎么听才专业

  ◇倾听

  ◇反应

  ◇总结

  ◇案例训练

  工作沟通怎么说才专业

  ◇组织

  ◇检查

  综合训练

  跨部门沟通第四讲:跨部门沟通情境训练

  “性格类型”差异

  ◇性格测试、分析

  ◇应用练习

  “管理风格”差异

  ◇管理风格划分

  ◇有针对性沟通训练

  “委派执行”差异

  ◇对方的能力与意愿甄别

  ◇确保结果的沟通训练

  “任务执行”差异

  ◇工作的认同度与紧迫度分析

  ◇执行关键技巧训练.

  跨部门沟通第五讲:沟通渠道

  选择佳沟通的渠道

  电话沟通技巧

  文字沟通技巧

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