跨部门沟通**讲：跨部门沟通的重要意义
企业跨部门沟通所面临的问题
低效部门沟通对个人、组织的不良影响
高效沟通带来的好处
跨部门沟通第二讲：科学的认识沟通
沟通不只是技巧，它就是你的工作
沟通状态测试
沟**程模式及要素
跨部门沟通第三讲：个人沟通能力训练
工作沟通怎么听才专业
◇倾听
◇反应
◇总结
◇案例训练
工作沟通怎么说才专业
◇组织
◇检查
综合训练
跨部门沟通第四讲：跨部门沟通情境训练
“性格类型”差异
◇性格测试、分析
◇应用练习
“管理风格”差异
◇管理风格划分
◇有针对性沟通训练
“委派执行”差异
◇对方的能力与意愿甄别
◇确保结果的沟通训练
“任务执行”差异
◇工作的认同度与紧迫度分析
◇执行关键技巧训练.
跨部门沟通第五讲：沟通渠道
选择佳沟通的渠道
电话沟通技巧
文字沟通技巧
