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陈步峰

性格分析与高效沟通

陈步峰 / 服务文化的开创者

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  性格分析与高效沟通一、前言

  ◇ 一次授课的经历

  ◇ 古人对知人的观点

  性格分析与高效沟通二、性格解析

  ◇ 何谓性格

  ◇ 性格的形成因素

  ◇ 性格的特点

  ◇ 性格的四液说与气质说

  性格分析与高效沟通三、性格测试与分类

  1、性格测试练习

  2、组建团队,起队名,设计图画与人生格言

  ◇ 红队?

  ◇ 蓝队?

  ◇ 黄队?

  ◇ 绿队

  3、四大性格典型特点

  ◇ 红色性格的典型特点

  ◇ 蓝色性格的典型特点

  ◇ 黄色性格的典型特点

  ◇ 绿色性格的典型特点

  4、各种性格的行为表现

  5、各种性格的职业倾向

  6、各种性格的思维模式

  7、各种性格的器官代表

  8、各种性格的性格追求

  9、各种性格的基本需要

  10、不同性格的座右铭

  11、不同性格的人生观

  12、不同性格的听课表现

  13、不同性格的课后打分表现

  14、不同性格的打牌表现

  15、不同性格的射击表现

  16、性格分析判断练习

  17、面相看性格

  性格分析与高效沟通四、各种性格的优势与劣势分析

  1、小组讨论各种性格的优势

  2、红色性格的整体优势

  ◇ 红色性格对待朋友

  ◇ 红色性格对待工作

  3、蓝色性格的整体优势

  ◇ 蓝色性格对待朋友

  ◇ 蓝色性格对待工作

  ◇ 黄色性格的整体优势

  ◇ 黄色性格对待朋友

  ◇ 黄色性格对待工作

  5、绿色性格的整体优势

  ◇ 绿色性格对待朋友

  ◇ 绿色性格对待工作

  6、小组讨论各种性格的主要劣势

  ◇ 红色性格劣势分析

  ◇ 蓝色性格劣势分析

  ◇ 黄色性格劣势分析

  ◇ 绿色性格劣势分析

  性格分析与高效沟通五、与不同性格的人沟通技巧

  1、沟通的钻石法则

  2、钻石法则沟通技巧

  3、各种性格表现好的方面

  4、如何发展与红色的积极关系

  5、如何发展与蓝色的积极关系

  6、如何发展与黄色的积极关系

  7、如何发展与绿色的积极关系

  8、如何影响各种性格的上司

  9、如何领导不同性格的下属

  性格分析与高效沟通六、性格组合与修炼

  1、各种性格的组合结果

  2、佳兼容性格

  3、比较兼容性格

  4、不兼容性格

  5、性格修炼与拓展的方法

  6、性格与情境的关系

  7、性格分析的局限性

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