课程背景：

变革是时代一直不变的特征，无论组织还是管理者，都需要不断的适应时代的变化，才能在当前和未来的竞争中生存下来，取得竞争优势。当前的时代变化的速度超过以往，曾经的热门行业，如今面临着生存危机，曾经的成功经验，也许成了未来的障碍。企业领导或管理者本人不仅要让自己迅速适应变革，还要负责使组织的文化、运营流程，员工等三个维度适应变革要求，责任更加重大。因此，在变革中，企业的领导和各级管理者的综合素质是企业是否能够适应变革并取得成功的关键。

课程时间：2天，6小时/天（含课后转化）

课程对象：中层管理干部

课程方式：案例分析 互动讨论 讲师讲授 小组活动

课程收益：

经过培训，学员将能够

● 觉察时代特征，以及对组织结构和员工管理带来的挑战

● 分析了解新生代员工的思维与心理诉求的变化，反思管理方式应该如何调整

● 理性的看待变革及其影响，转变自身角色，适应并带领团队成就变革

● 从指令型领导者向赋能型领导者转变，激发下属内驱力

● 认识到在时代背景下，领导者角色与领导方式应该如何转变并克服困难

● 意识到情绪在组织变革中的作用，发现员工所处的变革反应阶段，帮助下属适应变革

● 应用高情商的领导方式，拉近与下属的心理距离，提升员工的归属感，价值感和爱岗敬业的精神

课程大纲

**讲：变革时代的特征与管理困境

一、时代特征

1. VUCA时代的特征

2. 员工行为的挑战

3. 组织经营环境变化分析

工具：PESTLE模型

二、工厂组织结构面临的挑战

案例故事：《问题分析会为什么变成了推诿指责会》

1. 职能型部门设置与专业分工岗位设计的利弊分析

2. 敏捷型组织与团队的设计原则

讨论：“精益生产”还适用于汽车制造吗？

互动活动：谁是你的客户

三、面对员工的管理困境

案例讨论：“为什么办公室白领的敬业度不如快递员？”

1. 服务业为什么招人难（真的是因为薪酬低吗？）

2. 数据调查分析：《“95后”员工职场期待调查报告》

3. 新生代员工心理诉求分析

4. 组织与员工的主要矛盾

第二讲：适应与成就变革

一、如何看待变革

导入：“唯一不变的就是变”

互动活动：列出身边的变化

1. 变革包含三个维度（文化、流程、员工）

2. 变革的影响（效率、士气、客户）

3. 变革的发展曲线

4. 变革失败的原因

二、成就变革

1. 树立紧迫感

2. 组建团队

3. 设计并沟通愿景

4. 授权与赋能下属

5. 塑造团队文化

第三讲：VUCA时代下领导者的职责与角色

一、职责中的“变”与“不变”

1. 不变的核心职责

2. 两大管理对象

3. 标准化“管事”

4. 高情商“理人”

二、领导者的角色转变

1. 从自己做的好，到带领团队做的好

2. 从指令型领导到赋能型领导

3. 成为赋能型领导者的挑战

测评：领导风格自测

三、影响组织绩效的系统因素分析

1. 外部影响因素分析

2. 内部影响系统分析（为什么员工没有执行力）

小组活动：提升员工积极性的改善计划

四、帮助员工适应变革

1. 员工面对变革反应的四个阶段

2. 员工的行为表现特点

练习：看视频，判断员工的所处阶段

3. 领导者的管理行为

第四讲：成为赋能型的领导者

一、提升员工敬业度的领导行为

1. 工作理念与员工敬业度的关系

2. 入职培训——提升员工敬业度的关键时期

案例分析：《劳模是怎样产生的》

互动活动：“寻找**的自己”

二、凝聚士气的领导行为

1. 团队氛围如何影响工作绩效

案例故事：《数十亿美元的教训》

2. 领导者行为对团队文化的影响

三、发现员工的内在动机

1. 识别员工的内在激励因子

2. 六种动机员工的行为特征

第五讲：情商在VUCA时代下的作用

一、领导者为什么要有高情商

互动练习：反馈的力量

1. 情绪对绩效和健康的影响

案例故事：《过激情绪下的悲剧》

2. 情商的定义

3. 情商与智商对职业发展的影响

工具：情商模型

二、拉近心理距离的沟通方式

1. 体验语言背后的情绪能量

视频：《如何给下属布置挑战性的任务》

模拟演练：下属工作目标布置与辅导

案例故事：《空姐是如何化解乘客的愤怒情绪的》

2. 同理心与同情心的区别

3. 同理心表现的三步骤

4. 愤怒的背后是未被满足的需求

5. 听出员工的“言外之音”

1）为什么领导的表扬，却被下属当成了套路

2）为什么领导好心建议，却激怒了下属

3）为什么领导的提问，下属不愿回应

4）如何提出“高能量”的问题

课后转化行动：

1、列举一件你正经历的工作中的变革事件，列出对你来说负面与正面的影响。应用课堂中的理论，分析哪些属于“事实”，哪些属于“观点或感受”，重新评估变革对你的影响。觉察自己当下处于哪个反应阶段，应用课堂所学，描述一下你打算如何做，才能让自己适应变革。

2、应用语言的能量层级理论，激励下属完成一项有挑战的任务（借鉴教材中的参考话术）。

反思过程中哪些做的好，哪些未来可以改善的地方。