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课程背景:
经过“十年寒窗”的学习,学生们从校园走进职场,开始面临人生中的另一个重要领域的挑战。有些员工尽管在职场中已经打拼数月,甚至几年,但自己却仍然感到力不从心,不能很好的胜任职场的要求。职场环境毕竟与校园环境有着巨大的不同,一个人的成长和收益在智商之外,还取决于思维方式、态度理念、沟通方式、团队协作等方方面面。另外,一个人的行为和态度还影响着团队乃至公司整体的业绩。企业之间的竞争就是人才的竞争。企业在提升员工的个人素养方面的投入,一方面可以提升个人能力,从而提升企业的竞争力,另一方面也可以提升员工对企业的忠诚度,从而更好的为企业服务。因此,重视培养提升员工的个人素养,无论对个人,还是对团队和企业,都有着非常重要的意义和必要性。
课程收益:
**培训,学员将能够:
● 建立积极的心态与思维,理性的面对工作中的问题与挫折
● 高效的管理时间,提升工作效率与执行力
● 提升问题分析与解决的能力,应用逻辑思维、创新思维、批判思维分析问题
● 辨识工作汇报的类型与重点,用给定模板提升工作汇报与表达的效果
● 高效的向上管理,成为上级可以信赖的助手,与上级共赢成长
● 提升工作中的情商,有效的管理自己的情绪与压力
课程时间:2天,6小时/天(若1天,可以选择其中的任意三章内容)
课程对象:职场新人,新入职员工,需要提升综合职业素养的员工。
课程方式:讲师讲授、案例分析、小组讨论、情境模拟、视频教学
课程模型:
课程大纲
**部分:个人成长必备的三项素养
**讲:建立积极主动的思维
一、工作中的常见错误思维
1. “我职位低,所以无法改变身边的问题”
2. “我没有想要的资源,总是不得不做自己不喜欢的事”
3. “我已经习惯了,无法改变了”
4. “只要找到感兴趣的工作,一切问题就迎刃而解了”
5. “获得成功就会感到幸福”
二、如何面对问题
1. 问题也是机遇
2. 幸福来自“发现问题”并能“解决问题”
3. 找到“正确的问题”
判断练习:“分析情境中的主角是否找到了正确的问题”
4. 关注自己的“影响圈”,而非“关注圈”
三、如何面对挫折
导入:失败不可怕,可怕的是没有经验积累
对失败和挫折进行分类
要点:吃一堑,必须长一智
四、如何建立积极的工作观
案例故事:《两个挑水的和尚》《ECT收费员的抱怨》
1. “谋生的手段”VS. ”探索生命意义的过程”
视频材料:《大国工匠》
2. 树立自己的工作观
第二讲:管理时间,提升效率
一、工作任务的分类方法及标准
案例分析:《时间都去哪了?》
练习:个人工作任务分类
实例:工作任务分类
1. 区分重要性的标准
2. 区分紧急的标准
二、处理工作任务的优先顺序
1. 处理重要不紧急工作任务的情境
2. 如何减少重要紧急工作任务的干扰
3. 如何应对多重紧急任务
三、高效人士的时间分配法则
1. “80/20”法则的内容
2. 识别自己的“80/20”,既“我效益的主要来源”
3. 反思自己在四类工作任务上的时间投入
4. 对比高效人士的时间投入
第三讲:分析问题的思维与工具
案例分析:《思考提升效益的方法》
一、纵向思维——有逻辑的分析问题
1. 金字塔原理
2. MECE原则
3. “加减乘除”原理
4. 甘特图
个人练习
二、横向思维——创新式的分析问题
互动活动:“创新擂台赛”
1. 头脑风暴
2. SCAMPER
三、批判思维——抓住问题的核心本质
1. 挖掘问题的本质
2. 工作中的核心问题
3. 价值流分析
小组讨论:如何能在不增加员工人数条件下,提升工作产出
第二部分:团队协作必备的三项素养
**讲:结构化的工作汇报
一、工作汇报对员工的意义
1. 工作汇报是技能,更是一种责任
2. 沟通未必解决问题,但不沟通一定无法解决问题
3. “酒香也怕巷子深”
视频材料:《跟诸葛亮学工作汇报》
二、工作汇报的目标与步骤
1. 工作汇报的三阶段目标:xxx(建议完善补充一下具体的目标步骤)
2. 工作汇报的三种类型:xxx
3. 工作汇报的三个步骤:xxx
三、工作汇报的内容重点
1. 识别听众的关注点
2. 工作计划、方案、建议的内容重点
3. 工作总结、汇报、述职的内容重点
四、工作汇报的逻辑与图表(该标题介绍了逻辑和图表,建议下方可以大致罗列一下)
导入:大脑喜欢结构化、有逻辑的信息
常用的7种表达逻辑:xxxx
练习:判断案例内容的表达逻辑
5种提升汇报效果的工作图表:xxx
第二讲:向上管理的艺术
一、如何看待自己的上级
1. 领导并不“可怕”
2. 领导要承担责任
案例故事:《领导为什么不接受建议?》
3. 领导也是自己的资源
二、做上级的助手,而非对手
案例故事:《让领导郁闷的工作汇报》
1. 汇报问题有数据
2. 请示建议给选择
3. 利弊两面说方案
三、识别并配合领导的行为风格
视频材料:《无法**的提案》
1. 支配型领导
2. 影响型领导
3. 平和型领导
4. 谨慎型领导
判断练习:与不同类型领导的相处策略
四、让上级信赖的基本原则
1. 态度是前提
2. 能力是基础
3. 多想一步,多做一点
第三讲:情商的觉察与应用
一、情商为什么重要
1. 情绪与健康的关系
2. 情商与工作绩效的关系
3. 情商与智商对职业的影响
二、关于情商的常见误区
1. 取悦他人就是高情商
2. 不发脾气就是高情商
3. 处事圆滑就是高情商
三、觉察与管理自己的情绪与压力(该处讲到了觉察与管理,但下方并没有很直观的呈现到具体的如何觉察,如何管理)
导入:四大基本情绪
情绪的分类与价值
识别个人的压力源
管理自己的情绪与压力(建议展开)
四、提升情商的基础
1. 外界刺激与内在反应
2. “巨婴行为模式”与“成熟者行为模式”
练习:辨识职场中的“巨婴式”行为
练习:用“成熟者思维”面对消极刺激
备注:课程内容可以根据客户需要定制
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