课程收益 ————————————————————

n 掌握为何要塑造团队价值观，掌握团队管理的核心价值所在，作为一名管理者如何掌握管理关键点；

n 掌握如何提升团队管理的技巧和方法；

n 深刻理解：目标设定、部属培育、绩效辅导与改善、激励士气等方面在团队管理中的重要性。

课程特色 —————————————————————

快速见效: 所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变

互动体验: **互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效

实战演练: **演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯

课后运用: 易于复制，学后即用，立竿见影

课程形式（二选一）—————————————————

工作坊模式：小组研讨 互动体验 案例分析 工具演练 精彩讲授

情境沙盘模式：情境沙盘模拟 小组研讨 工具演练 精彩讲授

课程时间 —————————————————————

2天（6小时/天）

课程对象 —————————————————————

新晋主管、基层主管、中高层管理人员等

课程内容 —————————————————————

单元一：重塑团队思维

1.新时期团队管理常见的障碍

2.构成高绩效团队要素

—— 研讨：成功的团队应具备的特质？

—— 工具：利于团队发展的“SEGAS”模型

3.正确的信念与价值观

—— 价值观宣贯与传承

—— 研讨：如何实现规范团队行为？

4.明确的团队游戏规则

5.掌握团队可持续成功发展的关键因素

—— 卓越的团队管理者

—— 团队成员的选、用、育、留

单元二：成为一名卓越团队管理者

1.不同阶段的团队工作重点

2.管理“冰山”初探~从管事、管人到管心

—— 研讨：优秀管理者的思维转型

3.四种不同的团队领导方法

—— 案例：好性格决定好领导

4.作为团队管理者应具备的能力

—— 沟通/协调/信任

—— 研讨：如何成为深受员工追随的管理者？

5.日常工作的中问题的发现与解决

单元三：挑选敏捷型团队成员

1.敏捷团队成员的特质

—— 研讨：我们需要什么样的团队成员

2.挑选团队成员的原则

—— 角色互补/综合能力评估

—— 工具：性格测试

3.遴选团队成员的要点

—— 满足团队需求

—— 分析岗位责任

—— 发觉工作的驱动力

—— 背景调查

4.遴选团队成员的注意点

—— 知识、技能水平

—— 价值观

—— 抗压能力

—— 沟通水平

5.构建团队长期发展的“人才蓄水池”

—— 工具：人才梯队九宫格

单元四：结果为导向的目标管理

1.什么是结果导向

2.战略分解，导入团队目标

——工具：目标达成“PDCA”关键要领

3.明确责权利，落实目标承诺

——工具：基于SMART原则的关键要领

4.推动目标达成的关键步骤

—— 研讨：如何掌握关键指标，完成绩效任务？

5.制定关键措施与实施计划

—— 案例：团队日常工作的精细化管理

单元五：员工培育与辅导

1.影响员工工作表现的关键因素

—— 案例：95后小雅怎么了？

2.成功改善员工表现的必要条件

3.塑造积极心智模式，提高工作绩效

4.任用好部属的艺术与诀窍（身教重于言教、找对人、放对位置、做对事）

—— 工具：诊断员工发展的四个层次

5.不同类型员工的辅导技巧（辅导时机）

—— 情景模拟与演练：员工辅导六步曲

单元六：沟通与工作协同

1.日常工作中常见的沟通障碍

—— 研讨：成功沟通的关键因素

2.沟通对团队的重要性

3.高效沟通的基本技巧介绍

—— 工具：高效沟通对策表

4.高效沟通的角色与方式

—— 对上/对下/平行/对外

—— 案例：如何掌握影响力人际风格，强化人际沟通能量？

5.冲突应对与处理原则

—— 研讨：如何与周边团队和谐相处

单元七：实现有效激励

1.创造公平竞争环境

2.价值批评，以结果为导向

—— 研讨：什么是结果导向？

3.激励和宣扬团队的成功

—— 价值分配，向奋斗着倾斜

—— 拉大差距，让火车头加油

4.用物质激励驱动价值激励

—— 案例：如何以物质激励聚拢人才？

5.敢于表彰，扩大非物质激励面

—— 案例：为奋斗者提供职业发展通道！

单元八：设置团队“红线”

1.高效团队的规则建设

—— 案例：如何实现规范团队行为，强化战斗力？

2.树立危机意识，保持警惕

—— 案例：自我批评，警惕团队内部问题

3.建立预警机制，防范于未然

—— 案例：重视苗头，避免“蝴蝶效应”

4.做好管理规划，全面风控管理

—— 案例：识别风险类型，制定风险预案

5.积极承担责任

课程结尾：我的下一步……

n 现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答

n 学员分享：学员分享收获点，总结对自己的启发

n 行动计划：学员下一步行动计划，承诺实践并如何执行