【课程背景】提升职场中的沟通效果，不仅仅需要提升沟通技巧，更重要是要改善自己的沟通模式。萨提亚的一致性沟通在职场的人际交往尤其是与他人搭建关系、建立连接的过程中，是一个很好用的工具。今天的课程带领学员学习和掌握萨提亚一致性沟通的沟通步骤，以及底层逻辑，以提升职场中的沟通效果，并在沟通中成长自己。

【课程时长】6小时

【授课形式】线上授课，理论讲解 心理测试 案例分析 技巧练习 分享总结

【课程大纲】

**章：影响沟通的因素

一、什么是沟通？

二、萨提亚模式沟通三要素

1．案例分析：当同事指出你工作中的失误时，你会如何应对？

2．自我：“我自己”，内在和谐，做自己的主人

3．他人：“我”与“另一个人”，关系和睦

4．情景：我所处的人际系统

三、影响沟通三要素的5个表层因素

1．先天因素：4种气质测试及影响分析（主动与被动）

2．原生家庭的影响---模式与防御

3．本人的亲身经验---感受与技巧

4．生活环境的影响---模仿与适应

5．自身的感悟---转化与创伤

四、影响沟通的深层要素---冰山理论

1．自我---我是谁？

2．渴望---满足与缺失

3．期待---自己的期待，以及对他人期待的态度

4．观点---三观及信念系统

5．感受以及对待感受的态度

6．应对姿态---五种姿态

7．行为---沟通行为的呈现

第二章：萨提亚的四种不一致型沟通模式

一、 讨好型沟通的特征及形成原因

二、 指责型沟通的特征及形成原因

三、 超理智型沟通的特征及形成原因

四、 打岔型沟通的特征及形成原因

第三章：萨提亚一致性沟通模式

一、什么是一致性沟通

二、一致型沟通8个的特征

三、一致型沟通的三个层次

1． 接纳感受---跟潜意识沟通技巧（当同事或者客户没有按照你的想法反应时，觉察和接纳你的感受）

2． 深入觉察---冰山理论（冰山缺失，一生来补）

3． 身心合一---借力法（借家族或者自然的力量）

四、一致型沟通四步骤练习

1．我的五感（眼耳鼻舌身）---我看到、听到……

2．我的感受---情绪感受的表达

3．我的解释---对感受的解释

4．我的决定---行动的呈现

五、工作中情景练习

第四章：如何停止不一致沟通模式

一、让自己停下来的方法

1．讨好型---接纳自己法

2．指责型---感知位置平衡法

3．超理智型---情感感受练习法

4．打岔型---冥想训练法

二、让对方停下来的方法

1．让爱流动

2．给到对方安全感

3．保持自己的一致型沟通模式

第五章：答疑