【培训目标】

作为管理者在掌握一定的管理技能之后，提升管理效能及其效用。帮助经理人认识到如何协调自身与组织内各方面的关系，使其在组织中少受挫折、卓有成效。打造全方位经理人，促进内部沟通协作、提高组织效能，**终使企业绩效得以充分体现。

辅佐篇：认识到管理上司是经理人的职责，掌握与上司有效相处的技巧

共事篇：认识同事间平行关系的重要性，学习改善与同事关系的实用技巧

激励篇：提供更有效协助下属取得绩效的技巧，了解员工的成就感是激励的原动力

规划篇：认识规划的根本意义，学习规划的思维方法，运用做规划的工具

决策篇：了解决策的因素和决策过程，运用５步决策法提高决策能力

组织篇：认识组织环境与文化、管理者责任与自由的关系，提高利用组织资源工作的能力

【培训对象】3年以上管理经验的部门经理、项目经理、分公司总经理等中层管理者、独立知识工作者

【培训天数】2天

【人数】45人左右为**

【培训方式】

精选德鲁克**具代表性的、适用于中层管理者的经典理论，结合经理人管理工作实践，以案例和情景游戏为载体展开研讨。

课程大纲

Day 1

开篇：

一、导入：

你为什么来公司？

你希望在公司得到什么？

你是一名真正的管理者吗？

课程逻辑图：

二：管理者的自我认知及价值定位

专业知识VS个人经验

管理者的成长特殊性

管理者必须理解管理

管理的本质

管理者的五项基本工作

人物分解：

完美主义者

背猴子的人

官老爷

救火队员

案例：三个石匠的故事

德鲁克名言：

1、管理的本质：界定组织的使命和目标，组织和激发一群人实现共同的使命和目标。

模块一、辅佐篇－如何有效辅佐上司

本篇的辅佐上司之道将会成为你事业的新起点！

用人所长

（1）何为长处？

工具：冰山理论

知识

技能

天赋

（2）用人所长三步骤：

容人所短

识人所长

不断尝试

（3）了解自己的思考方式（自测题）

辅佐上司的基本原则

了解上司风格的４个途径

上司对下属的期望

情景互动：发现上司的长处

模块二、共事篇－如何跨部门沟通协作

你是否已经意识到，同事之间的平行关系通常比上下级之间的关系更为重要？而同事之间的沟通不良是结果，不是原因。沟通不良是人际关系不好的症状。管理者应该问自己这样的问题，“我能够为组织带来什么贡献？我的工作需要其他什么部门的配合？别的部门需要我的什么配合才能完成工作？”只有着眼于有效贡献，才能建立良好的人际关系。

德鲁克名言：管理者的价值：因为管理者本身处于一个组织之中，只有当别人能够利用管理者的工作

知识社会的特性

部门沟通与合作的理念

如何处理同级冲突

有效沟通的4个法则

模块三、激励篇－如何有效协助下属

作为经理人，你是否对激励下属苦无良策？对待员工的绩效评估，你是否清楚它的目的？对于经理人而言，“把正确的事情做对”是**高境界，所以作为上司有两方面的责任：引导下属做正确的事情；协助下属把事情做对。协作下属的关键在于工作绩效。而用人决策的秘诀则在于适才适所。

互动：员工会遇到哪些障碍？

什么是工作指导？

什么叫有效指导？

如何确认你的指导对员工的障碍有帮助？

案例：60708090后，不同年龄层的离职原因

教练式指导的面谈过程

三人小组角色扮演：

教练式指导沟通 观察员反馈

角色扮演：协助下属排除障碍

德鲁克名言：如果着眼于工作表现，你会发现，绩效本身就是一种激励。

Day 2

模块四、规划篇－如何有效思考未来

中层经理人在企业中的使命

关于规划的误解与正确认识

德鲁克著名的“３个问题”

企业设立目标的８个关键领域

规划系统图解读

游戏互动：被遗忘的目标

模块五、决策篇－如何有效评估风险

任何决策都带有风险，经理人的职责是仔细界定问题，限制风险的大小，将风险降至**低。同时，经理人在做决策时，要考虑这是不是个偶然事件，如果不是，就必须为这些一般的、常会发生的事情制定政策、规范或原则，而不能继续以个案方式处理。

有效决策者的基本观念

有效决策过程的５大要素

如何界定问题和确立边界条件

模块六、组织篇－如何善用组织

德鲁克说： “不要担心组织会限制你做什么，多花点时间想想组织能为你做些什么。”经理人的不快乐是由于注意升迁胜于成就。

工作的意义：“平衡”的经理人

管理的３大任务与管理者的５项工作

使组织顺畅运作的６要素

组织不良的症状

组织成员该承担什么责任

案例研究：善用组织资源

管理者的自我管理：自我管理4问：

（1）我的长处是什么？

（2）我的行事风格是什么？

（3）我的价值观是什么？

（4）我该如何做出自己的贡献？

领导他人=修炼自己

团队共创：学习收获

结束语：站对舞台、绽放光彩！

德鲁克语录：

1、人力资源的独特性在于，对使用者有特殊的品格要求。

3、管理者的有效性虽然人人可学，但无人可教。