课程背景

保险作为银行客户资产配置中重要的大类资产，既是银行中收的重要来源，又是理财经理销售的难点。对于理财经理如何能够把保险产品的意义与功用讲清楚、说明白，从容化解客户的异议与拒绝，让保险销售

课程收益

◆在员工思维上，启动成长意愿，掌握客户心理；

◆在流程操作上，学会存量客户经营的流程和操作要点；

◆在技能方法上，学会客户画像及需求分析、方案设计；

课程时长：1天，6小时/天

课程对象：银行支行长、网点主任、网点各岗位员工

教学方法：讲授法、视频教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练等

课程大纲

导入：成年人的四种学习状态：觉察、选择、责任

一、 保险的前世今生

1, 探索个人成长目标

① 生命意图

② 目标设定

2，构建达成目标的思维模型

① 聚焦目标

② 觉察现实

③ 价值激励

④ 资源创造

⑤ 行动问责

二、客户精细化经营实操

1，打造信任的客情关系

① 四种游效沟通方式

② 成为客户强有力的听众

2，为客群画像精准营销

① 客户分类标准及触达频率

② 各大客群的特点及需求分析

③ 客户需求解决方案设计

3，客户经营技巧及时机把握

① 客户心理把握

② 短信批量触达

③ 微信社群营销

④ 电话拜访要点

⑤ 客户面谈核心

三、总结回顾