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叶国基

物业客户营销技巧和经营服务模式

叶国基 / 标杆房地产集团副总裁兼物业总经理

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课程大纲

**部分: 全员营销思维与推销技巧关键要领

1、打破传统被动观念,转变为主动破冰式营销思维?

2.、确立企业营销方向和建立推销的有效办法。

3、结合企业文化服务延伸营销渠道,让所有员工都能成为营销专员。

4、根据客户定制需求,如何加强供方管理,实现供需有效产业链发展模式。

第二部分:物业客户关系维护关键触点管控

1、如何取得与客户联系关键时刻,稳定商户技巧

2.、如何用沟通和营销技巧,培养客户信任和满意度

3、营销过程中的注意事项和风险防范

4、如何公关意向客户和保留顾客忠诚度

第三部分  物业客服经营管理模式

1、餐饮供应产品服务经营

2、金融理财产品服务经营

3、邮件产品收发服务经营

4、租赁代售服务产品经营

5、客户文化活动服务经营

6、交通运输合作服务经营

7、商务代理产品服务经营

8、信息和广告产品服务经营

9、采购平台产品服务经营

10、维修一站式产品服务经营

案例分享:以上内容介绍国内标杆企业管理高端商务楼宇成功先进管理经验的讲解。

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