课程导语

本课程侧重管理者操作性任务，专门针对从专业人士到经理人、从工程师到管理者、经理人到资深管理者的职业角色转换而精心设计，对于管理者的共通问题，如设定目标、沟通与反馈、授权、辅导、激励等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握七项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。

适合对象

项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者

授课方式

教学内容与德鲁克管理思想融会贯通，采用互动、启发式案例教学，学员一起交流探讨工作中的管理问题。

标准课时

2天14H

课程大纲

一、角色认知与职责

1. 为什么这么忙还得不到别人的认可

2. 确立管理者角色与职责

3. 剖析管理者角色转变的四大节点

4. 管理者自我认识

5. 公司对于管理者的三个维度期望

二、设定目标计划

1. 我有很好的计划可是上司不批准同事不配合

2. 计划四要素及目标的来源

3. KRA、KPI、SMART目标三步法

4. 非量化目标如何衡量有效性

5. 制定计划五步法

三、推进与检查

1. 为什么分配任务会受到推托

2. 处理外部突发事件的方法

3. 避免工作混乱的四步骤

4. 处理外部干扰的技巧

5. 工作检查的四原则

四、有效授权

1. 我很辛苦可是下属又不给力

2. 如何进行授权的步骤

3. 区别可否授权的工作项

4. 有效授权的五个阶段

5. 授权的七大陷阱

五、沟通与反馈工作

1. 他在想什么，我怎么了解不出来

2. 沟通的可能的障碍

3. 提升沟通技巧的铁三角

4. 如何从他人那里获得信息

5. 表扬三步骤、建设性反馈五步骤

六、激励下属（二选一）

1. 他怎么总是推一推动一动

2. 激励是否是鼓舞士气

3. 探索激励动机

4. 如何了解并运用动机来激励对方

5. 共性激励环境的建立

七、辅导员工（二选一）

1. 为什么他不按照我们正确的方式做事

2. 辅导三原则

3. 分析如何关注发现员工问题

4. 教练式——Grow辅导流程

5. 教练辅导关键技能

6. 辅导后的跟进

7. 如何辅导不同类型的员工

8. 处理辅导中的意见分歧