前言

各产业竞争趋向超激烈状况,各企业为了生存进而获利;企业(Enterprisere - Engenerring);是以优质的具体明确可达成的企业组织目标,让组织内平凡的人,做出不平凡的事;进而产生群聚的“相乘效应“即1 1 1>3的效果是管理发展的思维。21世纪,企业生存的利基就在于『设定出**具竞争优势的企业发展愿景』,并因着此目标,在**短的时间,做出一连串**适宜的策略与执行,来引导**多的企业伙伴投入,以期反应出**快的市场动作。

然而组织都是由许多不同思考型态的人所组成的,要让不同型态的人能够和谐相处,并进而发挥出合作无间的团队力量。一位成功的领导者,必须了解不同思考型态部属的行为特性与偏好,从而促进人际间完美的合作关系,并能激励整个组织,朝向领导人所要求的工作目标前进。

【目标要明确,答案才重要】!【缺乏目标的人,是**难管理的人】! 相信您经常能体会到这一句话的精义。这一句话在组织或个人身上都能应用得上。

相同的,在企业的经营、部门工作的推行、个人任务的达成上也是如此。由于组织规模扩大,业务庞杂,专业分工,却缺乏系统,可能使企业组织无法面对竞争环境、满足顾客需求。因此我们更应该运用【目标管理】的知识实务技能 ,企业成员导向于共同的【目标】,达成组织的【价值】,【愿景】与【使命】。

目标管理就是一种业务管理和考核方法,使每一位管理人员或主管皆按其应该达成的目标与成果,订定其一年内或一定期间内具体可行的工作内容与进度,并以目标衡量实际的成果。若因内、外因素的改变而影响目标时,实时采行改进方案。

本课程以工作绩效与目标导向的观点,联结「策略规划」,目的在将策略思考以有系统、可沟通的方式加以展现,因而能融合组织内众人的智能,并形成具有承诺的共识行动;”Where are we now?”、”Where should we go?”、”How do we get there?”是策略思考的三大逻辑程序:策略规划透过对目前绩效的检讨、大环境的扫描、产业发展的分析、企业资源分析来回答”Where are we now?”的问题;从立足现在展望未来的雄心,选择企业的目标与定位,决定该投入哪些市场、提供哪些产品来回答”Where should we go?”的问题;根据我们的资源优势、市场特性、对手可能的行为,发展协调一致的整体行动、控制绩效成果的方案来回答”How do we get there?”的问题。

课程简介

本课程将从组织、部门、个人的目的(价值)与目标之间的关系谈起,希望学员们认知企业特性、部门结构、个人的角色,了解组织、部门、个人目标之间的衔接与达成企业目标的重要性。

当然,我们也引导学员探讨、了解公司订定长、中、短期目标的过程与步骤,目标展开成工作内容与进度的方法,找寻【目标导向】的绩效考核关键因素,【目标导向的绩效管理】执行方法,使学员经由认知、了解过程能达成自我目标管理、进度控制的能力。

课程大纲2天12小时(9:00-12:00,13:30-16:30)

项次

主题

主要内容

进行方式

一

战略目标管理的内涵

Ø 战略目标管理的含意与价值

Ø 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值

Ø 部门业务/目标VS部门任务/业务内容

Ø 个人业务/工作目标VS个人职务说明

Ø 企业实施目标管理成功要素分析

Ø 讲授

Ø 案例研究

Ø 团队动脑

二

目标与战略规划

Ø 战略规划的整体架构

Ø 战略规划的方式与实务操作

Ø 使命、理念、愿景、目标、策略的关系

Ø 总体战略/事业部战略

Ø 各职能策略与部门目标

Ø 讲授

Ø 个案举例

Ø 小组讨论

三

战略规划分析与工具

Ø 市场环境分析

Ø 竞争对手分析

Ø SWOT整合分析与对策矩阵

Ø 业务优先性评价:吸引力—竞争力分析

Ø 策略议题与策略评估

Ø 基于价值链的业务模型

Ø 目标管理与策略规划之整合

Ø 讲授

Ø 实作演练

Ø 个案举例

四

战略目标执行与规划

Ø 发展策略目标

Ø 发展与评选关键绩效指标

Ø 建构KPI的因果关系

Ø 依据关键成功因素发展行动方案

Ø 个案分享

Ø 讲授

Ø 实作演练

Ø 个案举例

五

战略目标的分解与展开

Ø 目标包含的核心内容

Ø 目标设定五大步骤与程序

Ø 目标设定具体化、定量化方法

Ø 目标分类:业务(business)、能力(competency)、行为(behavior)

Ø 如何针对不同职位进行目标分解

Ø 制定目标完成行动的计划之步骤

Ø 整体目标体系化、彻底化

Ø 讲授

Ø 实作演练

Ø 个案举例

六

执行目标管理与考核

Ø 目标的执行

Ø 日常管理的落实

Ø 目标达成管理与评估

Ø 绩效评估

Ø 绩效改进面谈与后续追踪

Ø 辅导员工个人绩效发展

Ø 修正目标

Ø 评估之后:绩效提高计划

Ø 讲授

Ø 实作演练

Ø 个案举例