**章：疫情对传统门店及渠道的影响

——疫情下传统接触式销售下降

——疫情刺激了以社群为核心的零售模式

——疫情加速了互联网销售的进程

——社群化、定位化、移动化的零售机会

——疫情下新零售发展加速

第二章：疫情下对消费者需求的影响

——疫情下消费者网上购物的差异

——疫情下消费者网上购物的特征

——疫情对消费者网上购物影响

——互联网消费者需要三大关键因素

——互联网下营销模式的特征

第三章：互联网下营销模式创新

——传统渠道面临的变迁

——线下线下深度结合

——现代物流的整合

——大数据营销模式

——四位一体（经上、线下、智能、体验）的创新模式

第四章：新零售价值定位与盈利模式

——渠道成员（包括门店）的变化与转型

——网络营销下品牌的两极化

——渠道核心能力重构

——渠道商盈利模式转型

——新零售核心成员

1、互联网零售平台

2、现代分类物流

3、区域配送中心

第五章：新零售模式下的运营转型

——线上线下一体化管理

——定制化客户服务系统

——互联网下客户关系的转型