授课对象：希望在执行上有所突破的管理层，需要调整心态的中基层干部，以及需要加强凝聚力的决策层。

授课时间：1-2天，6小时/天

授课老师: 资深银行效能建设/企业教练师/著名礼仪专家【蔡玉】

授课方式：分团PK方式，启发式互动教学。**演讲、视频及视频，案例分析，现场演练，实践讨论角色扮演等。

课程收获：

1、让员工懂得责任、尊重、感恩和付出。

2、懂得如何去凝聚团队。

3、明了管理的基础框架和基本理论。

4、懂得相互配合和建立荣誉感。

5、**活动明白团队与个人的关系，明白权利的背后是担当。

6、让管理层懂得什么是承诺，承诺背后的意义。

课程内容：

**讲：执行环境和危机心态

1、什么样的环境下人的执行力会变得更好?

2、危机心态成就执行力。

3、分团队选团长

4、团长承诺

5、比赛规则建立

第二讲：相信的力量

1、一次相信胜过一万次的怀疑。

2、相信可以改变人生，可以改变命运。

3、相信，让今天更有价值。

4、相信，你才能成为命运的掌控者。

第三讲：成长改变与100%责任心态

1、为什么人与人之间会不同?

2、时间模式与思维模式的改变。

3、**重要的思维改变：面对责任的时候我们的思维模式。

4、只有承担起100%责任我们才能够改变现状。

5、100%责任思维的入口是：我错了!

6、对错不重要，重要的是我们得到了，还是失去了。

7、我是一切的根源，我可以改变一切。

第四讲：执行心态的四个阶梯

1、不要抱怨

2、没有借口

3、坚守承诺

4、心怀感恩

第五讲：个人与团队感恩体验（体验式教学）

1、感恩的身心体验。

2、丰盛日记与心灵成长

3、个人生命意图探索与体验

4、正能量场的传递体验

第六讲：教练式高效沟通，执行力提升法宝

1.教练式有效沟通

2.有效沟通高效聆听技能与工具运用

A.3F聆听（工具：成果框架）

B、结构性聆听（工具：逻辑层次）

3.有效沟通的黄金法则，提问技巧与工具

A、成果为导向的沟通四步曲

B、提问技能体验（工具：假如框架，平稳轮，指令性选择）

4.微表情识别情绪

第七讲：高效执行九步曲（体验环节）

第八讲：领袖风采(一边做活动，一边做讲解)

1、责任背后的意义

2、个人与团队的关系

3、感恩身边的每一个人

4、公司平台与个人的关系