课程背景：
本课程以高绩效团队为基础，以高效沟通的路径入手，剖析目标制定与分解，打造一支具有超高凝聚力的直播运营团队。帮助学员建立完整清晰的流程**终实现双赢协作的思维，摈弃本位主义、逃避责任等不良心态，全面提升合作心态。
【课程收益】
一一、掌握凝聚力的基本概念、凝聚力在组织内外的作用，以及如何在新时代情况下，成为一个高效的项目管理者，建立影响力、指导下属、服务客户，并给予工作授权；
二、分清不同情境下项目管理者的角色定位与职责，做好各项工作承上启下的桥梁；
三、认识自我心态的重要性，掌握心态转变方法，积极工作，勇担责任，提升绩效。
四、学习基于DISC性格的沟通技巧，建立组织内无障碍的沟通环境。
【课程特色】
一、情感型教学，授课时情绪饱满，慷慨激昂，扣人心弦，给人以震撼的力量，引起学生强烈的共鸣。语言生动形象，机智诙谐，妙语连珠。
二、使用生动的比喻，画龙点睛，给学员在轻松，愉快的笑声中获得启迪。
三、授课深入浅出，将多年的新媒体经验融合于课程内容当中，授课内容切中要害，可操作性强。
授课方式：线下理论讲授 案例练习 角色扮演
课程时间：2天（6时/天）
授课对象：高效企业全员
【课程大纲】
高绩效团队的本质
高绩效团队能否被复制
可以复制的是高绩效管理的技能，但是高绩效团队的状态不可以复制
高绩效团队的五个核心要素
什么叫凝聚力
凝聚力在团队中的体现
五步打造超强凝聚力
基于凝聚力的人才盘点
新时代下凝聚力面临哪些挑战
二、凝聚力的内涵
凝聚力两要素：人与事
内部的人：辅导、激励
内部的事：流程、标准
基于直播带货团队的流程梳理
三、三脑原理对高绩效团队的启发
安全脑：本能呆、打、逃
情绪脑：尊重、认可、信任
思考脑：高流明创造力、合作
高绩效团队责任的两大障碍
推诿
抱怨
高绩效团队的责任视角
关注圈：无能为力的事件
影响圈：对未来有影响的事件
掌控圈：力所能及的事件
高绩效团队责任的思维转换
不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！
高绩效团队责任的转换工具
我现在做什么改善现状！
研讨案例：责任是否能传递
练习：责任转换行为表
四、基于高绩效团队的目标管理
一、目标管理
1.目标管理的定义
2.目标管理的SMART原则
l S：目标必须具体
lM: 目标必须可以衡量
lA：目标必须可以达成的
lR：目标与行动必须有相关性
l T：目标实现必须要有时间性
二、目标设定的流程
三、目标管理的分解策略和步骤
1.目标分解的原则
l整分合原则进行
l 分目标要保持与总体目标方向一致
l 目标分解中所需要的条件及其限制因素
l 各分目标之间的协调与平衡
l 各分目标的表达要求
2.目标分解的形式
l 按时间顺序分解
l 按时间关系分解
3.目标分解管理工具
工具一：用目标多杈树法确定目标
情景演练：结合公司管理实际，用目标多杈树法分解激发员工的目标
工具二：用“6W3H”分析细化目标
情景演练：结合自己或所在部门的实际，分解下一个月的工作目标
工具三：三层目标法
情景强化练习：如何将组织目标落实到日常的员工行为目标管理
情景演练：目标实施过程中自我完善与优化
4.目标跟踪管理工具
l目标跟踪的四原则
l 目标跟踪的三个方法
l 目标跟踪的不同场景案例
1.工作业绩类目标跟踪
四、计划管理—让目标更好地落地
1.计划管理定义
2.计划管理内容
3.计划分析
案例：团队目标设定的步骤
洛德酒厂
案例：没说清楚还是没听明白
五、跨部门沟通管理
跨部门沟通的内涵
达成任务
建立关系
跨部门沟通三要素
倾听
表达
逻辑
倾听的层次
下载：基于过去的经验倾听
事实：基于发生的事件倾听
同理：基于当下感受的倾听
生成：基于未来目标的倾听
倾听的两大工具
积极主动倾听
同理心倾听
沟通的正向反馈
用为什么！
多关注人！
不要但是！
沟通的负向反馈
用什么原因！
多关注事！
多用但是！
理性思考 感性表达
基于事实
表达感受
明确影响
表明希望
沟通的十二字箴言
想什么：想要达到的目的是什么？
要什么：对方需要的是什么？
给什么：我可以给对方什么？
做什么：我希望对方做什么？
六、基于不同风格的沟通方式—**协调、达成双赢
问题：沟通技巧与沟通模式哪个重要？
性格：外与内
思维：感性、理性
荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
D型风格的关键词：管控
I型风格的关键词：活泼
S型风格的关键词：和谐
C型风格的关键词：完美
D型管理风格的改善建议：洗耳恭听
I型管理风格的改善建议：适可而止
S型管理风格的改善建议：坦率直言
C型管理风格的改善建议：允许意外
D型下属的沟通建议：多授权、多信任
I型下属的沟通建议：多赞美、多标准
S型下属的沟通建议：先生活、后工作
C型下属的沟通建议：讲事实、讲数据
基于满足DISC不同风格的沟通逻辑：事实-观点-感受-需求-请求
DISC不同组合风格的详版解读
练习：沟通的团队演练
课程复盘
