课程大纲

【课程背景】

企业竞争不是个人赛，而是团体赛。但是在一个组织里，大家由于心态、观念、能力的不一致，难以高效地完成组织目标，正所谓“百姓百心”，很多工作进展缓慢，领导者和管理者往往不知道员工究竟是“不会做”还是“不愿做”，还是由于资源缺乏而“不能做”，从而很难让员工凝成一股绳，高效地完成组织目标？

大多数的管理者，由于不知道如何建设高效团队，于是只好大声呼喊：“我们一定要加强团队合作，要讲奉献，要上下凝成一股绳，我们的工作则无往而不胜。”喊口号可以，但效果却很不佳。

管理者希望部属和员工工作时像年终聚餐把酒时那样士气高昂，充满工作热情！但员工的实际表现却远非管理者所想。管理学大师彼得.杜拉克强调，企业**终的关键是“让员工众志成城，调动员工的积极性与潜能，为企业创造绩效”，因此，团队建设尤其显得重要。

本课将从工作实际的角度，具体来解决如何建设高效团队。

【课程收益】

了解高绩效团队的特征与建设的着眼点；

掌握建设高效团队的基本技巧与步骤；

          --- 清晰目标设计、能力建设、领导方式与方法、良好沟通、团队文化塑造等

**团队建设，充分调动员工积极性，创造高绩效；

学会诊断团队管理现状，改进相关的管理工作。

【课程对象】

企业的有下属的管理（主管、经理）人员

【课程时长】

2-3天（6小时/天）

【课程大纲】

课程纲要及具体内容

训练工具及导出绩效

1、团队实际内涵与高绩效团队特征

团队、群体的区别与团队的意义

分析：企业团队建设的困难点

案例操作：高绩效团队的特征

建设高绩效团队的体系图解

从新出发：高绩效团队建设的着眼点与重点思考

高绩效团队建设模型

2、高绩效团队建设之一：A设置清晰的目标

清晰的目标的SMART法则

现场演练：结合公司、部门、岗位的实际，制定相关的目标

公司、部门、科室、员工个人的目标联系与分解

制定目标的注意点：目的与目标

目标设置流程、工具表

3、高绩效团队建设之一：B如何建立员工目标卡

目标卡的意义与重要性（工作自觉）

目标卡建立的关键项目

案例分享：某公司的目标卡

实际操作：我们相关职位的目标卡与沟通

员工目标卡

4、高绩效团队建设之二：胜任能力A--主管管理能力、辅导能力

主管必备的管理工具：PDCA

管理项目：向工作要工作结果；

案例操作：部门管理工具---管理项目表

如何运用图、表来进行相关的管理工作

怎样从管理图表中，发现问题并及时处理

程度相同、程度不同的管理循环

绩效管理项目表

5、高绩效团队建设之三：相关能力B—工作突破能力

常规性工作与突破性工作

工作突破与有效的工作项目型计划

案例操作：项目型计划的展开

按照项目型计划进行工作落实

工作突破计划书

6、高绩效团队建设之四：相关的能力C— 部属工作技能辅导

部属的两种状况与能力发展

三种培育部属的方式：OJT、封闭式训练、自我发展

案例操作：如何对员工进行OJT训练

训练有素的员工：思想 行为

部属培育工具表

7、高绩效团队建设之五：如何进行有效领导A-情境领导方式

为什么需要有效领导

有效领导的三个层面

案例分享：根据不同的情境而领导

管理与领导的意义与区别

情境领导四维工具

8、高绩效团队建设之六：愿景塑造与领导

部门、员工愿景塑造的重要性与领导力

为未来的梦想而努力Vs领导的战略思维

案例分享：愿景塑造的方法与工具

实际操作：愿景塑造的实际应用与沟通

塑造部属与部门愿景

9、高绩效团队建设之七：a良好沟通之工作沟通

工作沟通的内容与流程、关键点

工作沟通中的几个问题分析

案例分享：这些事情为什么沟而不通

实际操作：如何给对方安全感

工作沟通的流程与工具

10、高绩效团队建设之七：b良好沟通之同理心沟通

企业人妹矛盾与同理心沟通

赢得尊重与信任的措施：同理心沟通

案例分享：如何进行同理心沟通实践

运用同理心沟通，增进人际和谐关系

同理心沟通流程、评估表

11、高绩效团队建设之八：团队信念与文化建设

团队文化与信念的内涵

员工持续性行动与背后的信念系统

案例分享：如何来塑造团队文化

实例演练：分析部门团队文化，重建文化信念系统

团队文化塑造的工具

12、团队管理现状的诊断程序与工具

团队发展生命周期

团队发展各阶段的特征及对策

建设高效团队的步骤

实例演练：分析部门团队，落实相关管理动作

团队实际诊断：该从哪里出发

团队管理现状诊断工具表