课程背景：

企业管理活动中，基层管理扮演了极为重要的角色，是企业运营管理的基脚石，起到了极为重要的执行落地作用。现实的管企业管理工作中，由于很多企业忽略了基层管理建设，缺乏系统性的管理工具和方法的有效培训，造成基层团队青黄不接，企业员工生产效率低下，错误不断，主要表现以下现象：

1. 基层角色定位错位或缺失，团队绩效提升缓慢或停滞。

2. 现场管理5S不能持续落地。

3. 向上沟通、平级沟通、向下沟通不顺，工作效率低。

4. 个人与团队目标不清晰，计划达成较弱。

5. 时间管理弱，工作重点主次不分。

6. 执行整个过程中偏位，结果差强人意。

7. 感觉很忙，但又没有抓取到工作重点。

8. 缺乏有效的教导方法，员工作业不规范。

老师结合二十多年的企业现场管理经验，并结合初中级管理者所应具备的管理技能，整合出优秀班组长应当具备的多个实用管理工具，提炼出本《优秀班组基石计划》系列课程，目的在于打造企业能够独当一面的中基层管理人才。

本系列课程特点：

1. 课程内容覆盖了基级管理者所具备的管理技能；

2. 学习过程及时解答和分享保障了项目的落地性；

3. 本系列课结结合实际情况，现场模拟了大量的场景演练环节，保障学员参与性；

4. 收集了大量的相关贴切的管理案例在课堂上探讨，学习分享、保障了学员的针对性。

本系列课程收益：

1. 管理角色的定位，不同阶段不同环境角色快速有效切换与转变

2. 沟通的技巧的掌控，工作中如何向上、平级、向下沟通

3. 如何拟定工作目标，并依工作目标展开成计划，工推动其有效落地

4. 理清日常工作重点，学会总结，提升自身与团队效率

课程时间：

5-8天，6小时/天

课程方式：

理论与案例分析(40%)、现场演练(30%)、问答小组研讨(30%)

课程对象：

企业基层管理人员，包括企业所有部门：班长、线长、组长、课长、助理拉长等

课程纲要

**模块---班组长角色认知

1. 角色转变

1) 管理者角色转变的对比

2) 骨干员工与管理者的区别

3) 角色转变困难的4个原因

2. 班组长角色定位误区

1) 基层干部常见的角色错位

2)  避免基层主管的两种病症

3)  如何应对管理的两难现象

3. 班组长角色角色认知与定位

1) 基层管理的烦恼

2) 管理者在企业结构中的位置

3) 管理者的角色认知与定位

作业与分享：结合自身情景写一篇《管理角色心得》，第二次课程时抽部分同学分享

第二模块---有效的沟通

1. 沟通的基本原则

1) 沟通的基本属性

2) 沟通的漏斗效应

3) 沟通的常见问题

2. 沟通的基本要素

1) 如何认真聆听

2) 如何说的到位

3) 如何问的高明

3. 沟通的方法与工具

1) 沟通的三心原则

2) 法约尔天桥沟通法

4. 工作的中沟通

1) 沟通中常见问题

2) 如何与上级沟通

3) 如何与上级沟通

4) 如何与平级沟通

现场案例演练与讨论：李组长的沟通存在哪些问题？如何优化？

第三模块---7S管理

1. 7S的落地

1) 7S的标准

2) 企业7S落地推行

3) 5S红牌工具法

4) 现场7S活动演练

2. 7S的制度与表单

1) 7S的管理制度

2) 7S稽核表单

3) 7S红牌战略记录表

现场案例演练与讨论：找一个仓储或车间实地现身演练，如何推动7S活动落地？

现场分享：在5S管理方面，我们如何提升公司形象和提高效率？

第四模块---现场管理

1. 现场管理基础与应用

1) 现场管理的定义与内容

2) 如何做好现场管理

3) 建立现场管理改善的手段

4) 现场管理改善的技巧

2. 现场管理有效工具

1) 五问法

2) 5W2H

3) 3即三现法

现场模拟演练：如何结合五问法、5W2H、三即三现法处理一个现场异常？

第五模块---班组长工作教导

1. 工作教导前的准备工作

1) 制作训练预定表

2) 工作饱和度分解表

3) 准备需求的物品清单

4) 整理工作场所

2. 工作教导的四个阶段

1) 学习前准备

2) 工作传授

3) 试作与监督

4) 成效考核

现场模拟演练：现场实地取材，用工作教导的几个阶段有效扮演工作教导之职责？

第六模块---执行力管理

1. 执行力概述

1) 执行力的背景

2) 如何理解执行力

3) 执行力的重要性

2. 执行力缺失的原因

1) 个人执行力缺失原因

2) 组织执行力缺失原因

3. 怎样提升执行力

1) 个人提升执行力的方法

2) 组织提升执行力的方法

4. 执行力理念与原则

1) 执行开始前重点

2) 执行过程中重点

3) 执行结束后重点

现场案例问答：我本人的执行力有哪些缺失？如何提升？

第七模块---目标管理

1. 目标管理的含义

1) 目标管理的定义

2. 目标管理的作用

1) 目标管理的意义

2) 目标管理优缺点

3. 目标管理的原则

1) SMART原则

2) 自上而下原则

3) 四象限原则

4. 目标管理的实施

1) 设定总目标

2) 目标分解

3) 目标执行

4) 目标实施结果稽核与奖惩

现场分享：结合课程要点与自身或本部门特点，拟定一份《个人或团队目标》。

第八模块---时间管理

1. 为何么需要时间管理

2. 时间与时间管理的概述

3. 时间管理的基本原则

4. 时间的四象限法工具

5. 时间管理的具本实施

现场分享：在时间管理方面，我能做哪些改变？

第九模块---高效会议管理

1. 会议现状呈现

2. 低效会议的原因及成本

3. 高效会议的表现及好处

4. 如何召开高效班组长会议

现场演练：如何召开高效班组长会议？

第十模块---基层管理者如何提升领导力

1. 从普通员工到管理者的转变

2. 如何用人

3. 培养和发展团队

4）如何带领团队达成目标

现场分享：如何做一名合格的团队基层管理者？