学习收益：

本课程源自国际著名领导学大师史蒂芬·柯维的理论，**改变受训人员的工作态度和对人际关系的看法，而使全球数千万的组织发生变化。本课程结合中国企业管理实际及国内特有的文化，更加适合中国职场人士的接纳吸收，从而帮助学员在自己的职业发展中有效的运用，改变对待工作生活的态度，获得职业生涯的成功和人生的平衡发展，促进员工与企业的双赢。　

课程对象：

企业中高层管理者

课程时长：

4天

课程内容：

阶段一：管理者的自我管理提升

一、管理者角色定位

1．新经理的管理困惑

2．管理角色转换后的能力要求

(1) 案例讨论

二、管理者的自我认知

1．自我认知的乔哈里之窗

2．用DISC领取你的特质密码

3．如何认识不同特质类型

4．天赋优势是什么

(1) 认识你的隐性能力

(2) 你的隐性能力和目前职位要求匹配吗？

三、情商管理

1．什么是情商？

2．如何管理自己的情商

(1) 视频案例：27号的复盘

3．情商的5个阶梯

(1) 如何认知个人优势与短板

(2) 如何管理自己的情绪

(3) 如何自我激励—影响圈与关注圈

(4) 案例：EMC秘书门事件

(5) 案例：BEN的故事

四、管理者的时间管理

1．忙、盲、茫

2．管理者的时间压力

3．时间矩阵：四个象限的管理

(1) 案例讨论：大石头

4．周计划

工具：《时间浪费因素判别及评估工作表》

阶段二：管理者的人员管理提升

一、管理者的知人善任管理

1．下属管理的三个变量

2．衡量下属成熟度的两把尺子

(1) 能力、意愿

3．四种不同成熟度的表现

(1) 案例分析

4．领导行为的研究

5．4种不同的领导类型

6．情境领导模型

(1) 案例分析

二、管理沟通

1．沟通中的信任，建立信任的四大要素

2．如何与不同类型的上级沟通

(1) 案例分析：沟通案例分析

3．如何管理不同类型下属

三、激励下属

1．激励理论概述

2．激励中的黄金圆环理论

3．激励案例讨论

(1) 综合视频情境分析：

(2) DISC、情境领导、激励理论综合运用

四、培养敬业的员工

1．敬业度对员工和经理意味着什么

2．员工的敬业阶梯

3．Q12测评流程

4．Q12数据汇总与分析

5．Q12改进行动计划

阶段三：管理者的团队管理提升

一、组建高效团队

1．高效团队的角色搭配

(1) 案例：携程的创业团队

2．成功团队模式分析

(1) 视频案例：红队与蓝队

二、团队效能

1．什么是团队的本质

(1) 视频案例

2．团队效能体验

三、团队决策与团队沟通

1．5种团队决策方式

2．团队决策中的无效行为

3．共识决策的步骤

(1) 经典案例赏析：团队决策与团队沟通

四、团队周期管理

1．团队领导

(1) 团队领导的行为

(2) 团队领导的作用

2．团队周期理论

(1) 形成期的特点

(2) 形成期的领导行为

(3) 冲突期的关键问题

(4) 冲突期的领导行为

(5) 稳定期的特点和领导行为

(6) 表现期的特点和领导行为

五、团队冲突管理

1．如何看待团队冲突

2．解决冲突的5种风格

(1) 体验活动：X与Y

3．如何使用5种冲突风格