课程背景

为什么很多企业制定出来的战略目标**后只是成了挂在墙上的口号？战略只是老板的事吗？如何将企业的战略目标转为员工的日常行为？如何让公司的战略目标能真正落地？

今天所有的企业都**发挥无形资产的杠杆作用来创造持续性价值，这些无形资产包括人力资本、数据、信息、管理流程、客户关系、品牌、创新、企业文化等。据统计，上市公司的有形资产只代表了不到25%的市场价值，无形资产已占公司价值的75%以上。如何运用和协调无形资产来创造价值，以保证战略的顺利实施，已是数字化时代的企业重要命题。

不能描述就不能衡量，不能衡量就不能管理。战略解码与实施课程采用哈佛大学教学卡普兰授和诺顿的平衡计分卡理论体系和功能强大而实用的工具包，聚焦关键的问题，建立起战略目标和内部管理的因果关系，把组织愿景和战略目标转化为员工个人的共同愿景，从而使企业的力量凝聚于使愿景变为现实的行动上。

本课程面向企业领导和中高层，帮助企业进行战略解码，并掌握战略实施的科学方法和实用工具，使企业的战略目标得以实现。

课程目标：

让学员深刻理解企业战略，实现战略认同

掌握战略解码与落地实施的工具

课程之后，能将自己企业的战略进行解码，并与各级员工达成共识。

课程价值：

帮助企业为战略目标描绘出战略地图，并将战略目标分解到企业的各个部门，以推进战略实施。

培训特色：

理论与实践相结合，大量的案例分析，以实践为主。

课堂讲授与练习相结合，理性思考与感性体验相结合。

战略与执行相结合，对公司从战略目到到解码的全过程实战演练。

培训方式：

讲授、案例研讨、练习。

授课时间：

2天

方队老师简介：

实战型企业教练

北京大学光华管理学院EMBA

曾任两家上市公司高管

超过20年的大型企业管理实战经验

4D领导力认证讲师

课程大纲

开场练习：

开场练习1:  双轮矩阵

开场练习2：描述战略目标

一、战略共识

战略提出：组织的战略是什么？是否清晰明了？是否理解一致？

洞察未来：如果未来没有达成目标，会是什么原因？谁会是击败我们的竞争对手？为什么？如果潜在竞争者进入我们的行业，他们会怎么做？会有替代者出现吗？

战略规划：如果由你来负责公司的战略，你如何规划？

战略评估：将自己制定的战略规划与公司已制定的战略做对比分析，提出问题，进行战略评估。

战略共识：将过经反复讨论、评估后的结果，形成正式的文件，并进行传达，确保每一位员工正确理解战略目标的意图。

二、制定战略地图：描述企业的战略

1.  战略地图的四个层面

企业管理的各个指标，彼此不应是孤立的业绩指标，各个指标应该是具备因果关系。各个指标的因果关系图，就构成了战略地图。

构建战略地图应该遵守的五项原则：

利用无形资产创造价值与管理有形资产创造价值的四大区别：

企业价值支撑金字塔：战略是企业管理连续体中的一环。

财务层面

长短期对立力量的平衡

改善成本结构

提高资产利用率

提高客户价值

增加收入机会

客户层面

客户盈利性，谁能真正给企业带来利润？

市场份额，市场份额的含金量，企业要的是什么样的市场份额？

客户获得率，获客的途径、成本、效率？

客户保持率，维护一个老客户的成本？相应的流程？

内部层面

运营管理流程

客户管理流程

创新管理流程

法规与社会流程

学习与成长层面：使无形资产与公司战略保持一致

解读战略

解读共创的战略地图

建立平衡计分卡：衡量企业的战略

练习：各组分别将战图地图的各个层面转化为平衡计分卡。

财务层面

将财务目标连结业务单位战略：不同业务周期的财务目标、成长期/保持期/成熟期

财务层面的战略主题：收入增长和组合、降低成本/提高生产效率、资产利用.........

风险管理目标和指标：收入来源、现金流量、订单储备......

客户层面

细分市场：战略地精髓在于不仅有所为，而且选择有所不为

目标客户的价值主张：产品/服务特征、客户关系、品牌形象.......

目标客户的结果指标：市场份额、满意度、忠诚度、保持率、获得率、获利率

内部业务流程层面

内部流程价值链的三个阶段。

创新流程：创新流程是企业价值创造的长波。调研当前和未来客户的需要，确认细分市场的特征，设计和开发产品和服务满足这些需要。建立衡量创新流程的指标。

经营流程：经营流程是企业价值创造的短波。经营流程的目标和指标源于满足股东和目标客户的期望。

售后流程：建立售后服务的衡量指标，如时间、质量、成本等。

学习与成长层面：企业是否有能力达到财务、客户和企业内部业务流程的指标，要视它的学习与成长能力而定。

员工能力：建立衡量员工的核心指标群：员工满意度、员工保持率、员工生产率。

信息系统能力：信息资源的分享、流动、获取。

激励/授权/协作：个人和企业的一致性。

把平衡计分卡与战略连接

因果关系：战略是一套因果关系的的假设，验证各个层面的指标与结果指标的关系。

业绩驱动因素：成果指标与业绩驱动因素的混合。

与财务指标挂钩：行动方案本身不是终极目标，平衡计分卡各项指标的因果关系都应该与财务目标挂钩。

行动计划表

没有行动计划的目标只是一个空想

对应到每个目标都应制定一个单项行动计划方案

每项行动计划方案的制定，有唯一负责人

行动计划方案的制定，应与所有相关者沟通

行动计方案中应包括预算。

战略目标管理利器：OKR

OKR简介：

起源于Intel，并帮助谷歌实现10倍速增长目标管理利器。OKR不是绩效考评工具，是目标管理的沟通工具。 OKR的特点：聚焦与承诺，组织团体同，挑战不可能

创建有效的OKR

什么是好的目标？

什么是好的KR？

创建目标与KR的技巧。

OKR与组织协同，上下对齐，水平对齐，确保整个组织协调一致对准目标行动，是OKR**重要的功能。

OKR实施应用

公司的年度战略OKR

团队的季度OKR

个人的季度OKR

站会、周会、月例会、季度复盘

OKR实施的几个陷阱和十大注意事项。

CFR与持续绩管理

持续绩效管理是一个教练过程，教练工具之一GROW模型。

持续绩产管理具有三大特点：实施动态的目标管是系统，........

Conversation对话，用持续沟通和实时反馈弥补年度考核的不足。

Feedback反馈，要及时而具体

Recognition认可，欣赏和认可是人类**基本的需求。

建立战略中心型组织：管理企业的战略

导语：企业在制定正确的战略后，如何确保战略落地并取得突破性成果？成功的企业高层在回答这个问题时，反复提到两个词：协同和聚焦。建立战略中心型组织是协同和聚焦的有效保障，战略中心型组织有五个原则。

上下一致、战略协同

协同是组织设计的**高目标。打破部门壁垒，实现总部与各业务单元、各业务单元之间以及共享服务创平台的协同。使业务单元和职能部门**共同的战略主题和目标，将公司战略紧密关联起来。

沟通与教育计划

目标制定计划

与奖励制度挂钩

让战略成为每个人的日常工作

理解价值创造的因果链

可以从平衡计分卡理解公司的战略

遵循平衡积分卡的原则

目标值、资源分配、行动方案与预算

制定挑战性目标

确定行动方案

资源分配与预算挂钩

使战略成为持续性流程

建立战略回顾会议制度。

检查阶段成果，检查战略假设，不断改进战略。

案例分析：西尔斯假设检验

高层领导推动变革

组织动员，树立紧迫感，建立指导团队。

建立新的战略治理流程。建立战略管理体系。

总结