课程收获：

了解心态其实并不是一个抽象的东西，而是有实质的工具去令我们在工作上的心态可以更积极正面，进而明白心态对工作或事业上的影响。

状态的管理是一个人能否成功的关键，这决定了一个人在做事情的时候是事半功倍还是事倍功半，**工具来远离负面情绪，提升个人**状态。

行为层面，透过增强我们的沟通弹性来提升我们的说服力，从而提升我们的影响力。

一、营销管理黄金三角

从心理学角度看营销管理是什么

心态、状态及行为三者之间的关系

确立自己想改变的目标

二、情绪状态工具箱

情绪的本质

情绪天平

大脑的秘密

人类的四种力量

正面状态调动

心锚的种类

心锚安装的步骤

情绪按钮，如何获得正面情绪状态

10种常见的正面情绪培养

负面情绪抽离

负面情绪抽离法，如何快速脱离不必要的负面情绪

渐近式的放松诱导技巧

10种常见的负面情绪处理

处事模式

12种典型处事模式

不同处事模式自我管理

认清自己的处事模式，增强自身管理的宽度和弹性

三、营销沟通提升

亲和力的建立

客户对哪种人**有亲和力的感觉

营销中措辞、语气及肢体语言三者的关系

如何配合客户，让我们成为一个有亲和力的人

营销沟通频道

视觉型客户沟通特征与购买喜好

听觉型客户沟通特征与购买喜好

感觉型客户沟通特征与购买喜好

自语型客户沟通特征与购买喜好