本课程的目标，是为了能够让制造业生产系统的管理人员，特别是质量管理部门所有的工作人员和管理人员熟悉和掌握：

1、 质量管理在生产管理中的地位

2、 掌握提升全员质量意识的具体方法

3、 熟练应用质量制度化管理技术

4、 全面推进和应用质量缺陷分析方法

5、 掌握QC七大工具

6、 在企业中推进QCC系统的步骤与方法等

《全面质量管理实战训练》

时间

课程题目

主要内容

课时

**天

3M的18种状态与质量管理

1. 3M的18种状态

2. 质量管理观念更新与应用

3. 有关质量管理的四句话与应用

4. 浪费的定义与质量管理创新

10个课时

质量缺陷分析方法

1. 质量缺陷记录单与应用

2. 四个工具的应用与闭环

3. 质量管理的数据库建设

4. 质量管理与岗位SOP系统

5. 连续四周的质量移动分析

6. 基于趋势图的生产差异分析

质量管理技术与方法3362系统

1. 质量意识管理

a) 质量班前会

b) 质量曝光台

c) 质量分析会与应用

d) 三级质量管控系统

2. 质量文件管理

a) 质量文件的质量管理

b) 数量管理

c) 《员工质量手册》

3. 应用可视化手段管理质量

第二天

4. 质量缺陷分析与应用

a) 质量成本与PONC

b) 质量缺陷三级分类与对策

5. 质量成本分析系统建设

a) 4个“5”的质量成本统计

b) 质量成本分析模型建设

c) 质量成本指标体系建设

d) 质量成本分析与改进

8个课时

QC工具与应用

1、 鱼刺图及其应用

2、 排列图

3、 甘特图与创新应用

4、 对策表与双签管理

5、 控制图和正态分析

6、 对策表与6W3H1C

7、 PDCA循环与应用

QCC系统建设

1、 QCC系统组织机构建设

2、 QCC系统章程与应用

3、 QCC推进方式与技巧

4、 QC报告编制与汇报会

5、 QCC系统与持续改善

（注：**天的内容中后面的内容为第二天讲解）

1. 《生产现场质量管理与QCC实战训练》课程为两天16个标准课时；

2. 培训方式：互动培训；课堂演练与现场设计；

3. 课程培训完毕后会有具体工作任务布置。

1、 企业质量部门的所有人员

2、 企业中质量部门的所有管理人员、骨干员工等

3、 企业生产系统的中高级管理人员

4、 企业基层管理者，包括班组长、工段长等

5、 企业经营中的骨干员工

资深精益生产管理专家——刘立户