（时间两天）

**部分：中基层主管的角色与职责、能力与要求

一.中基层主管的角色定位

二、优秀主管必须具备的九大工作意识

三、日常管理容易陷入的八大误区

四、主管应具备哪些管理能力

五、主管人员常犯的八种错误

六、主管管理的三项基本原则

七、管理人员应具备的涵养

八、成功管理人员的八项准则

九、认识你的IQ、EQ、AQ

十、管理人员的类型分析

第二部分：培养中基层干部的

        ---组织与工作目标达成能力

1、管理人员的五项功能

2.RESPONSIBILITY

3、目标如何来实现

4、从目标到计划

5、从计划----到实施

6.   计划的实施与跟进

7、计划的实施与跟进

8、授权的十大原则与步骤

第三部分、培养自己和下属的责

任意识，与职业行为素养

1、责任心缺失

   2：跨国外企对员工的十大行为要求

3、职业意识---职业、敬业、专业

4、奉献与获取

第四部分：培养和提升管理人员的执行能力

一、商业人格

二、结果与任务

三、造成企业执行力问题的原因分析

四、提 升 下 属 的 执 行 力

第五部分：  沟  通

                 ---管理的核心

1、认识沟通

2、倾听是沟通**重要的技巧

3、表达技巧—有效的传达

4、与人沟通的原则和正确的心态

5、如何与员工建立相互依赖的关系

6、冲突管理

7、团    队   精   神

1、团  队  精  神

2。卓越团队的精神元素分析

第六部分六、员工的培养与激励---成为教练性主管（一）

1、员工心态培训

2、中高层对培训的看法，不同观念不同结果

3、员工表现不良的原因

4、上司在培训上应负的职责

5、培养人才的重要性

6、如何做好教育训练—训练四步骤

7、培训下属应有的态度

8、OJT训练的五个基本原则

9、卓越的指导艺术—五个重点

员工的培养与激励---成为激励性主管（二）

1、四种新型的工作关系

2、关注你的员工

3、做啦啦队长—让员工听见赞美

4。如何有效运用正负反馈

5、对下属的8条戒律

6、人性化管理的实施技巧

7、绩效激励----绩效考核的实施

第七部分：发掘问题与解决问题

        —问题分析与改善能力培养

1、处理方法-“问题—解决”程序

2、发掘问题—把问题看作成一座冰山

3、5Why的分布层次

4、方法分析

柏拉图法

因果图法

5W2H法

头脑风暴法

PDCA管理循环

Swot分析法

六顶思考帽

思维导图分析法

第八部分：一线现场管理

抓住日常管理要点---妥善安排一天的工作

四象限工作性质分析

走动管理

三现主义

现场管理的金科玉律

管理的标准化

主管应具备的五种习惯

管理人员的金玉良言