课程对象：协作效能需要提升的管理者、需要提升思维层次与横向效能的关键管理人才

课程收益：

1、建立开放心态与全局观念，提升职业管理者角色责任；

2、初步掌握全面思维结构，强化组织管理的系统性理解；

3、养成经营思维意识，站在企业角度传导目标化解冲突；

4、践行高效协作工作习惯，支撑团队提升效能提高业绩；

课程大纲：

一、企业组织与职业管理者的典型困惑：

1、经济下行、竞争内卷与降本增效的背景及关联。

2、为何高层满脑焦虑，中层满身压力，基层不以为然？

3、管理者的职业价值内核评估逻辑是什么：稀缺性与不可替代性

4、职业人士获得领导决策者的青睐因素？

感受能同步、说话听得懂、能解决问题、能链接战略、能支持决策

5、职业人士的未来竞争力是什么？升维思考、全维认知、同维互动、降维沟通

二、高级管理者的真正武器：

1、以内在的确定应对外部的不确定

2、经营思维是系统思维的一种具体应用，是能够超越自身角色和思考维度的**终体现

2.1、业务提升之扩大组织的直接成果——规模、绩效、成本等刚性可见指标

2.2、文化经营之强化组织存在的意义——使命、愿景、价值观、团队文化等软性内容

2.3、战略思考之提前应对可能的问题——前瞻思维与科学决策

2.4、团队经营之培养明天所需的人才——人才发展与组织经验萃取

3、经营思维包含且不限于：全局思维、市场思维、前瞻思维、聚焦思维

三、经营思维之全局思维

1、为何全局思维是经营思维之首

2、全局思维之组织绩效九宫格工具：

信任、目标、动力、计划、流程、信息、绩效与协作

3、研讨对话：利用九宫格工具对本组织进行分析与应用

四、如何实现冲突化解与协作增效

   1、关于降本增效

   1.1、显性成本/隐性成本，当前效率/未来效率  

   1.2、降本增效的四大核心策略：规模化、自动化、流程化、协作化

1.3、冲突与摩擦是如何产生的?

积极的原因:认知不同、目的不清晰、目标不一致、信息不透明、误解 ......

消极的原因:本位主义、互不信任、掺杂个人感情、没有被尊重、利益 ......

2、如何有效面对与化解冲突：

2.1、建设性冲突与破坏性冲突；

2.2、两类冲突解决的基本策略与核心技巧

2.3、打破部门壁垒化解冲突的基础：一致的核心价值观、理解思维方式的差异与共识性语言系统；

2.4、管理者的自我修炼与视角练习：

向外视角: 身先士卒，做好表率。多用“我们”的表述，少用“你们”、“他们”。多采取主动，少采取被动。避免“等、要、靠”。聚焦于解决问题，创造成果。

向内视角: 创造学习机会，让每个人从中受益，有成就感。不追究积极的失败，及时给予关心和支持、及时表扬。大处着眼、小处入手，积极沟通，求同存异聚焦于外部需求，消除每个不确定因素。

2.5、如何以身作则、指导与支持下属实现超越摩擦、化解冲突：

1) 以积极、乐观、正向的心态去面对；

2) 以身作则，告别本位主义；

3) 不害怕观点的碰撞，就事论事，不带个人感情色彩；

4) 做好目标、信息共享；

5)  (理解)己所不欲勿施于人；

6)  (包容)严于律己、宽以待人。；

7) 尊重他人，懂得感恩。；

8) 成就他人，让每个人看到希望；

9) 换位思考，时刻提醒自己，不要总是站在制高点。

......

五、基于经营思维进行管理认知优化与行为效能提升

1、战略不应停留在愿景和规划，而是体现为有时限的经营计划与行动指南

2、管理的规模和成本，应服从于经营和客户导向，而非喜好和经验

3、人力资源要关注从体系到落地问题，直面员工从被动管理到主动成长的变化

4、把目光重点从部门利益和个人风险，转移到经营目标和客户需求

5、管理者价值要从焦点式中心升级为云服务中心

六、课程回顾与困惑答疑