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王兵

市民礼仪

王兵 / 领导力及管理能力提升导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  1、一句话说礼仪

  孔子:“礼者,敬人也。”  “礼”即尊重,“仪”即表达。 “礼”为基础,“仪”要得体。

  2、走进礼仪

  ⑴社会礼仪

  公德意识与社会礼仪

  ①公共场合礼仪:

  做文明的观众

  遵守交通规则

  爱护公共环境

  ②家庭礼仪

  夫妻礼仪

  父母与子女间的礼仪

  待客的礼仪夫妻礼仪

  父母与子女间的礼仪

  待客的礼仪

  3、职业礼仪

  ⑴标准职业形象:

  男士——前发不覆额、侧发不掩耳、后发不及领、面不留长须

  女士——长发挽起、短发为宜、淡妆上岗

  ⑵仪表礼仪

  着装是你的**张名片!

  重要场合职业装搭配原则

  ⑶仪态礼仪:

  你的身体就是表达礼仪的工具

  行有礼,动有仪

  形体美的秘诀

  站出稳重、坐出文雅、走出潇洒

  目光训练、微笑练习

  ⑷会面礼仪

  称呼礼、名片礼、握手礼、介绍礼

  ⑸接待礼仪

  文明三声

  礼貌五语

  热情三到

  接待的具体步骤

  ⑹职场电话礼仪

  接听礼

  拨打礼

  手机使用礼

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