【课程背景】

随着携号转网政策的进一步开放，运营商家庭市场的竞争愈演愈烈，客户的新增、拓展与保有成为了运营商需要思考的重点问题。尤其是在后疫情时代下，如何提升运营商对新技术、新动态的理解与洞察能力；如何强化战略落地执行能力；如何提升市场线条管理人员的统筹发展能力、产品融合能力以及场景运营能力等核心技能是当下诸多运营商迫切关注的核心话题，为此《基于千兆家宽产品的场景化融合营销以及管道运营能力提升》课程孕育而生。

【学习目标】

1、了解千兆宽带国内外发展趋势与应用场景

2、了解千兆宽带前沿组网技术与创新应用

3、 掌握宽带量质并重发展策略模型

4、 掌握全业务下极致融合产品包装技巧

5、 了解后疫情时代场景化运营的市场切入点矩阵模型

6、 掌握运营商基于管道的跨界运营策略

7、 掌握基于互联网思维的运营商全渠道O2O运营体系搭建技巧

【参训学员】

市场线条管理人员

【培训时长】

2天

【课程大纲】

**模块：千兆宽带战略定位解析

1、千兆宽带定义及定位

千兆宽带规模发展导向

国际千兆宽带的发展趋势以及情景化切入点分享

国内家庭宽带发展现状深度剖析

千兆宽带主要应用10大场景及未来发展趋势

Cloud VR

智慧家庭

游戏市场

社交网络

企业上云

平安城市

在线教育

居家办公

远程医疗

智能制造

全千兆时代家客机遇与挑战

全千兆时代运营商的转型之路

宽带发展如何实现量质并重

有偿调测费的策略设计

融合拉新的吸引点挖掘

智能组网覆盖导入普及

市场培育营销动态平衡

前沿：新一代FTTR接入技术分享

FTT…家族

FTTR四大创新

FTTR创新业务与应用场景

FTTR产业发展方向

第二模块：场景化的极致融合产品包装与运营

1、基于融合产品包装的关键理论解析

客户心理帐户解读

客户交易偏见

风险决策理论

沉没成本误区

联合评估与单独评估

赋予效应和语义效应

2、家客市场常态消费心理与行为决策的关系

逆反心理

虚荣心理

馈赠心理

从众心理

猜忌心理

3、全业务融合产品包装（极致融合）的五套工具导入

**套工具——礼包法/示例

第二套工具——加减法/示例

第三套工具——反包装法/示例

第四套工具——图片语言展示/示例

第五套工具——选择式询问法/示例

后疫情时代市场切入点矩阵剖析

装维随销

装维随销的基本流程

装维随销的切入点剖析

装维随销的营销工具

平安社区

线下营销触点布局

线上营销触点搭建

话题式营销触点的5大切入点与4大要素

智慧家庭/养老

智慧家庭场景化营销常见4大误区

智慧家庭生态系统10大功能

智慧家庭的时空场景8大模型

疫情防控

直播网红

远程医疗

在线教育

游戏竞技

居家/移动办公

5、场景融合营销话术导入

令人无法拒绝的开场白

融合营销五步法导入

异议处理之“六脉神剑”

第三模块：基于互联网思维的管道运营能力提升

1、互联网核心思维解读

用户思维

简约思维

极致思维

迭代思维

流量思维

社会化思维

平台思维

跨界思维

2、腾讯战略模式解读

QQ vs飞信

QQ农场 vs 人人网

腾讯微博 vs 新浪微博

微信 vs 支付宝

王者荣耀 vs 英雄联盟

3、爱奇艺、优酷产品运营模式解析

敲门产品

主推产品

增值产品

4、运营商基于管道的跨界运营策略

管道运营的3大核心要素

价值

粘性

互动

管道运营的4个阶段

管道运营的3重境界

运营商管道运营AARRR模型导入

专题：移动“和生活”APP运营爆点策略之天龙八部

终端爆点策略：手机 智能 分期购

话题爆点策略：5G 千兆 疫情

靓号爆点策略：寓意 纪念 关系

视频爆点策略：流量 VR 缓冲

游戏爆点策略：便捷 延时 吸引

会员爆点策略：热点 亲民 超值

套餐爆点策略：流量 融合 时尚

活动爆点策略：传统 电商 造节  

 第四模块：运营商全渠道O2O运营体系搭建

1、构建全渠道O2O营销触点体系

厅店渠道

活动设点

网格营销

营维入户

政企宣传

2、全渠道协同营销之五行模型

散是满天星：

借力产品——短视频营销

借力网格——直播营销

借力渠道——社群营销

借力政企——异业联盟

借力厅店——驻点营销

聚是一团火：行—视—社—炒—播