【课程收益】

掌握管理的职能与原则，解除困惑，提升管理意识；

掌握管理者的角色、思维和心态，认知管理者角色，转变心态；

掌握管理者的类型，成为高效的管理者，准确定位；

培养训练优秀的管理人员。

【课程对象】

管理人员。

【课程时间】

1天，共6小时。

【授课方式】

互动讲授 案例分析 视频分析 情景模拟 课堂演练 小组讨论 游戏

【课程大纲】

**节 管理的职能和原则-认知管理，解除困惑

1、管理者的困惑

2、管理的四大职能

计划、组织、领导、控制

3、管理的基本原则

效率与效果、简单化、流程化、数量化

情境化

4、人性假设

经济人、社会人、复杂人、自我实现人

第二节 管理者角色、思维和心态-认知管理者角色，转变心态

1、管理者的三种角色

信息沟通角色、人际关系角色、决策者角色

作为下属的角色

敏感于上司的立场

体现上级的意志

切忌议论上司的是非

不抢上司的风头

负责任，敢担当

作为上司的角色

领导、HR经理、教练、导师、救火队员、保姆、牧师

作为同事的角色

业务伙伴、双赢思维

高调做事、低调做人

彼此尊重、懂得分享

2、管理者的五项思维

成果导向、聚焦重点、集思广益、发挥优势、综观全局

3、管理者的知识结构、能力与职业素质

T型知识结构，

管理者三板斧（战略规划、专业过硬、人际融洽）

职业素质（自信、正直、诚信、进取、务实、敬业、果断、担当。。。。。。）

4、管理者的自我认知

SWOT分析，优势、劣势、机会、威胁（不利因素）

5、管理者的角色转变

由自己解决问题到推动他人解决问题

由刚性到弹性

由管事到管人和事

。。。。。

6、管理者的心态转变

使命感、包容心、责任感、成本意识、效能意识、原则意识

7、管理者的主要职责

整体规划、团队目标的达成、人员的选用育留。。。。。。

第三节 管理者定位-成为高效的管理者，准确定位

1、掌控大脑，才能创造高绩效

大脑的两种状态

让员工行动的两种方式

2、团队成员需要有参与感

目标、融入、欣赏

提升团队成员参与感的方法

3、管理者的三种类型

英雄、仆人、主人

主人式管理者的六个特性

4、先像管理者，再成管理者

改变思想从行动开始

由外而内原则