【课程收益】

掌握新生代员工的特点及动力源泉，知己知彼，奠定管理基础；

掌握与新生代员工建立信任的方法和技巧，建立信任关系；

掌握与新生代员工沟通的方法和技巧，改善沟通的效果；

掌握新生代员工管理的方法和技巧，提升工作绩效；

培养训练优秀的管理人员。

【课程对象】

管理人员。

【课程时间】

1天，共6小时。

【授课方式】

互动讲授 案例分析 视频分析 情景模拟 课堂演练 小组讨论 游戏

【课程大纲】

知己知彼－认知新生代员工

 1、新生代员工的成长轨迹

社会环境、经济环境、商业环境、家庭环境、校园环境、文化环境

 2、新生代员工的特点

强调自我、急功近利、种豆得瓜、及时行乐、天马行空

 3、对新生代员工进行分析

SWOT分析

新生代的优点、缺点、机会、威胁

4、新生代员工的动力源泉  

愿景使命、职业发展、目标挑战。。。。。。

第二节 物以类聚－与新生代员工建立信任的方法

1、建立信任的方法

专业形象、专业能力

更多的共同点：兴趣、爱好、语言、行为、习惯。。。。。。

融入圈子，一起Happy

表现出诚意

同理心

2、四步打造超级亲和力

情绪同步

语调和速度同步

生理状态同步

语言文字同步

3、**肢体接触，拉近彼此的关系

第三节 先听后说－与新生代员工沟通的技巧

1、先学会听

倾听的目的

倾听的身体姿态

2、倾听的七个技巧

闭嘴、忍耐心、不要分心、观察说话的人。。。。。。

3、赞美的六个技巧

真诚及发自内心

具体有例证

角度独到

。。。。。。

4、学会讲故事

讲故事的方式

故事的基本结构

讲好故事的要点

5、沟通时的三个强调

强调一起

强调重要性

强调时间性

第四节 当好教练－新生代员工的管理方法

 1、有效激励员工

共同的愿景、使命和目标凝聚人心

员工的需求层次

激励的过程

有效激励员工的四项原则

2、激励的五大方法

物质激励

开展竞争

给予信任

行为示范

激发潜能

 3、教练的管理技巧

教练技术的原理

管理教练的作用

教练五步法

 4、营造积极的工作氛围

强调共性，尊重个性

提高自主性

追求公平、公正、公开

构建新型员工关系