课程背景：

当今**成功的公司越来越多地在经营过程中融入爱，喜悦，真诚，同理心和真情实意，利用人性的元素驱动促进组织战略、团队工作效率、市场营销、产品研发、项目开发诸多方面，并**终给组织带来利润和成功。

怎么做到的呢？那就是把同理心与市场和职场中的组织合作、创新和变革管理等相联系。他可以促进人与人之间的合作，也能让个人拥护组织的决策，让发展、执行、协作和改变更容易、更顺利地进行。

情商领导力集中体现在以组织的需要为核心，**组织成员与自己连接，与他人连接，与团队和组织连接三个层面，在组织中建立同理心和基于需要的觉察，从而提升整个组织的效能、凝聚力、动力。

因此作为组织中的管理者如果具备了高情商领导技能，在组织中营造同理心的沟通氛围、把握团队成员人性需要的本质，更加专注于去满足员工那些无法被金钱满足的需求。

本课程将重点训练管理者与整个组织和团队层面进行连接（组织层面）的情商领导技能，目标是**心理赋能提升员工对企业之间的归属感和价值感，帮助团队成员探索理想与现实的关系、个人价值与企业目标的关系、个人与组织集体的关系，赋予职场生活以崭新的意义和看法，鼓起参与者的勇气，引发工作关系中对他人的关心、贡献与合作。

课程特点：

本课程是从管理者角度出发而设计的专业心理学课程，采用心理学领域知名的阿德勒理论模型来激发员工在职场中的兴趣和热情，使用大量的体验是活动来激活参与者内在的情绪体验，从而达到洞悉、影响员工心智模式的目的。

课程采用的体验式教学严格遵循S.A.F.E.原则。S-Sequenced(有序的)：采用一系列有计划的活动、循序渐进的培养技能；A-Active(体验性的)：使用一种积极的学习形式，聚焦团队成员内心体验和变化；F-Focused(聚焦的)：针对重要内容安排充分的时间和活动进行训练；E-Explicit(明确的)：针对特定的社交和情绪技能，明确设定所培养的目标

课程目标：

觉察职场中的挑战与本质

调整视角，改变自己的思维模式，关注解决问题而不是追溯责任，把艰难局面重新建构成团队学习的机会

学员能够关注到团队成员的人性需要的本质

学员能够运用有效激发团队动能的技巧

管理能量，**练习补充能量，找到动力的燃料

课程大纲：

**单元 高情商领导力在组织中的运用

在组织中了解同理心和基于需要的觉察

企业组织的成长关键：利用人性的元素

整合式清晰架构模型

将基于需要的意识融入职场

如何提升团队和组织的工作效能

基于需要的决策制定工具

第二单元：转化我们的职场：感受好，行为才能好

体验活动：两列清单：领导要走向哪里

员工行为模式：感受决定认知，认知决定行为

体验活动：能力巨人（缺乏同理心的管理行为导致的长期后果）

影响员工感受好坏的两大要素：沟通与期望的满足

小组研讨：盘点曾经用过的管理方式与结果

世界咖啡：管理方式有效性背后折射的员工期望

团队共创：员工的期望清单

工具：员工共通的40种金钱无法满足的期望库

治愈职场中的愤怒、内疚、恐惧和羞愧

第三单元：高情商领导的风格：和善而坚定

体验活动： 领导风格：你是哪一种？

体验活动：只关注和善或者只关注坚定

和善与坚定并行

如何做到和善：管理自我的能量

体验活动：了解愤怒

体验活动：治愈自尊

体验活动：积极暂停

体验活动：有效地运用感受

第四单元：管理员工感受的沟通行为一：管理员工的期望值，满足员工清晰的需要

1、 情景戏剧：我要汇报

2、 向下属阐明期望

3、 统一期望谈话4步法

4、 互动练习：明确整理你对下属的期望

第五单元：管理员工感受的沟通行为二：提供必要支持，满足员工支持的需要

1、 员工需要的4种支持

2、 赋予员工的空间支持

3、 时间支持

4、做好授权支持的4大要领

5、员工需要的两种容错支持

第六单元：管理员工感受行的沟通为三：在日常工作委派中，满足员工价值、信任的需要

情景戏剧：委派工作

委派工作的5个步骤

课堂练习：委派工作

第七单元：管理员工感受的沟通行为四：高频的正向反馈，满足员工关注、承认的需要

体验活动：丧失信心与赋予力量

团队共创：那些我无法给出赞赏的时刻

体验活动：重复犯错的小李

批评的目的是让员工抬头：用鼓励替代批评

如何才能说出赋予力量的话语

即兴戏剧：表扬与鼓励

鼓励的四种方式

第八单元：管理员工感受的沟通行为五：让员工感觉自己被需要，我的工作是有意义的

1、员工思维模式：价值感=做出贡献=得到认可与回报

2、让员工无法感到工作意义的三条错误信念

3、工具演练：员工加油站:让平凡的工作变得不再平凡

第九单元：管理员工感受的沟通行为六：处理问题之前先要建立连接，满足员工连接的需要

体验活动：认可感受

同理员工的需要

沙盘练习：结构员工谈话的内容

互动练习：反射式倾听的反馈技巧

建设性反馈练习：对事不对人

第十单元：管理员工感受的沟通行为七：变消极权力为积极权力，将权力交给员工，满足员工自主的需要

用好团队共创，建立团队管理

建立自觉纪律

扩大参与权与自主权的事项

第十一单元：管理员工感受的沟通行为八：关注员工成长，满足胜任力的需要

案例：离职的金老师

做好下属的好教练

体验活动：告诉型领导与启发型领导

体验活动：提问力

有效辅导的4个步骤

教练工具：调整下属情绪的6个圆圈

第十二单元：管理员工感受的沟通行为九：关注负面行为后的积极意图

情景戏剧：遇到杠精怎么办？

理念导入：每个行为背后都有积极地意图

工具导入：职场错误目的表

工具练习

第十三单元：营造员工感到连接的职场氛围：满足员工归属的需要

体验活动：合作同行

聚焦业绩与团队合作

开一个充满连接的团队会议