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刘海宏

管理干部技能提升

刘海宏 / 著名人力资源管理专家

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课程大纲

课程收益:

加深对管理的含义极其本质的理解;

掌握组织管理的基本原则,并在工作中加以应用;

了解自己的管理风格,**改善不断完善;

根据不同的情景、针对不同的下属采用不同的领导方法;

明确中层管理者的职责和作用,并发挥中层“腰部”的作用;

了解部门目标管理的作用,能够为部门和下属设定有效的工作目标;

了解工作计划的不同类型,并将其运用在部门计划管理上,顺利推动工作;

掌握业绩面谈的步骤和基本技巧,提高面谈的效果;

学会正确授权的方法,腾出时间让自己承担更有价值的业务;

能够充满信心从事部门管理工作。

课程大纲

**天:

一、管理的基本理解

1、管理的含义—找正确答案

2、管理的两个误区

3、管理的基本职能

4、管理的本质—方圆理论

案例研讨(1) :补贴该扣除吗?

案例研讨(2) :结算延迟如何处理?

二、组织管理的基本原则

1、组织管理的重要原则

—拿破仑与士兵的故事

—仓库保管员的辞退

2、组织管理工作的三大内容

案例研讨:做好人还是做坏人?

3、带好队伍的三个关键

三、 管理风格自我认识

1、不同类型的管理风格

2、认识自己的管理风格—管理风格自我测试

3、以人为本和科学管理

1) 人本管理的层次

2) 科学管理的方法—贪念与科学

四、管理的权变领导方式

1、领导与管理的区别

2、领导者的两种行为

3、四类不同的管理情景

4、选择合适的领导方式

案例研讨:哪种领导方式更合适?

5、如何应对上司的领导方式?

五、中层管理者角色定位

1、企业存在和发展的根源

2、领导者的SIPOC系统观

3、管理者的自律准则

4、管理者扮演的九个角色

5、管理者应该具备的意识

6、管理者的综合能力

六、中层管理者职责界定

1、企业面临的环境变化

2、管理者所处的位置

3、中层管理者的职责

案例研讨:新来的刘经理

4、“主管”主管什么?

第二天:

一、设定部门工作的目标

1、目标管理的作用-为什么成功者总是少数 ?

2、目标的意义

3、目标设定七步骤

4、目标设定的原则-人类行为的通用原则

1) 期望原则

2) 参与原则

SMART原则 如何描述目标?

5、如何设定部门和个人目标?

二、部门工作的计划制定

1、工作计划的三大种类

2、拟订计划的三大原则—制定计划的7个要点

3、工作计划管理的流程

4、确保计划顺利推动的要点

5、如何制定部门年度计划?

三、正确下达业务指示

1、下属理解您的指示吗?

案例1:会议室桌椅如何摆放?

案例2:为什么不把电话转到会客室?

2、下达指示的注意事项

3、指示的种类—吩咐、请托、征询、暗示、征求

4、理想的指示方法

5、提升下属接受指示的意愿

四、工作授权的技巧

1、授权基本概念

2、授权三大好处

3、管理者不授权的原因

4、授权的流程

—哪些业务可以授权?

—如何选择授权的对象?

5、 授权时的注意点

案例:赵主管的委屈

五、控制与协调的方法

—控制—协调

1、控制的含义

2、控制的目的

3、控制的原则

—控制不及的结果

—控制过度的结果

4、控制过程注意事项

1) 什么是协调?

2) 协调的目的和效果

3) 协调的六个步骤

4) 有效协调的注意事项

5) 如何与其他部门协调?

案例:应该怎样控制和协调?

六、 如何有效执行

1、执行和执行力

2、执行不力的原因

—为什么公司的政策、制度等不能很好的执行下去?

3、执行工作任务的要点

4、执行力的四个要素

—心态、角色、流程、方法

5、有效执行的工具

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