课程背景：

有人曾问香港首富李嘉诚：“在21世纪的企业经营中，**具竞争力的东西是什么？”李嘉诚毫不犹豫地说：“凝聚力和执行力！”为什么说凝聚力和执行力是新时期**具竞争力的东西呢？因为这个时代，是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代！

那让我们来自检一下由于企业凝聚力和执行力不够而出现的问题吧！

1、老板一马当先，团队却总是跟不上，下属越多、自己越累？

2、员工之间相互推诿，不能自觉主动承担责任，不能精益求精为企业创造利润；

2、上下级部门和同级部门之间存在沟通鸿沟，甚至发生矛盾、产生冲突；

3、工作心态不积极、消极怠工、工作被动、表现懒散；

4、员工整体纪律性不强、团队协作能力差；

5、员工缺乏责任心、缺乏感恩的心、玩忽职守、制造问题；

6、组织中环境沉闷，缺少活力；

7、员工情绪不稳定、经常影响到工作效率，且没有归属感；

8、缺乏面对问题的勇气及解决问题的创造力；

9、管理混乱，执行力差，领导者流于传统管理模式，无法有效激励部属；

10、没有目标概念与实现达成目标的承诺性；

11、没有团结和信任，经常相互猜忌、排斥，人员流动性很大；

……

以上现象如果存在于您的企业中，说明您的企业缺少凝聚力和执行力！这是非常危险的！

您是否也意识到了某种潜在的危机？您是否也想摆脱多年的困惑？您是否一直在恶性循环中徘徊？您是否也想突破自我，迈向新的发展阶段？每一位为基业长青而奋斗的企业家都面临着同一件事情——如何凝聚全体员工的智慧和力量，提升团队执行能力，把企业做强做大!

课程收益：

1) 帮助企业熔炼团队，让员工主动融入和创造一个团结、高效、负责任的战斗团队

2) 帮助企业注入执行理念，导入结果管控的执行工具；

3) 帮助企业员工之间更加真诚和有效地沟通，树立相互配合、互相支持的团队精神；

4) 帮助企业提升员工处理人际关系的能力，形成积极向上的组织氛围

5) 帮助企业发现日常工作中存在的执行力问题，教会员工正确的工作方法；

6) 帮助企业树立以结果为导向、以客户价值为方向的思维习惯和行为习惯，大幅提升团队组织能力；

7) 帮助企业打造一支忠于职守、勇于担当的执行团队；

8) 帮助企业激活团队工作热情，化解部门之间的壁垒，让沟通更加高效；

9) 帮助企业建立一套指令必达系统，让每一项工作都能变成结果。

课程时间：3天

授课对象：企业全员

授课方式：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

课程大纲：

**部分：提升团队凝聚力（1天）

**讲：热身训练——团队建设

一、 现场组建团队

二、 团队的要素解读

² 共同的目标：

² 优秀的领导：

² 三个统一：统一的声音、统一的行动、统一的思想

三、团队目标设定与承诺训练

1. 团队应该如何设计目标

2. 如何将目标变成行动计划

3. 承诺，让目标成为团队的共识

四、团队发展的四个阶段

1. 形成阶段——虚假繁荣

2. 冲突阶段——矛盾重重

3. 规范阶段——思想统一

4. 表现阶段——绩效优异

第二讲：如何提升团队凝聚力

一、解读凝聚力的意义

1．故事：是谁偷走了你的利润？

2. 团队合作中的“木桶原理”

二、团队发展的四个阶段

1. 形成阶段——虚假繁荣

2. 冲突阶段——矛盾重重

3. 规范阶段——思想统一

4. 表现阶段——绩效优异

三、团队建设的业绩定律

1．业绩的背后是团队

2．团队的背后是文化

3. 文化的背后是心态

4. 心态的背后是投资

四、如何做教练型的管理者：

1. 领导的角色认知：领导是教练

2. 屁股决定脑袋：重要的是管理才能

3. 如何不治而治：功成事遂百姓皆谓我自然

4. 如何赢得别人尊重：受人喜欢还是受人尊重

5. 借力借势：善用组织资源

6. 成就员工：良将无赫赫之功

五、积极沟通、有效合作：

1. 理解沟通的价值和意义

2. 团队沟通中容易出现的问题

3. 有效沟通的七大要点

第三讲：团队领导者的人际关系法则

一、赢在影响力

1、人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨

2、人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢

3、人际关系法则三：引发他人心中的渴望

4、人际关系法则四：学会站在他人的角度思考问题

5、人际关系法则五：经常微笑

6、人际关系法则六：记得别人的名字

7、人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事

8、人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话题

9、人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要

二、双赢思维→人际领导

1、大家都可以是赢家

2、管理好你的情感账户

3、人际关系的六项存款：

² 了解别人——认识别人是一切感情的基础

² 注意小节——不经意的疏忽，往往**能消耗感情账户的存款

² 信守承诺——一次严重的失信，使人信誉扫地，再难建立良好的互赖关系

² 阐明期望——明确角色和目标，可避免很多彼此的心理冲突

² 诚恳正直——表里一致，抱定做人原则，对人一视同仁

² 勇于道歉——发自内心的真诚的道歉足以化敌为友

第四讲：拓展活动：穿越电网

一、活动介绍：

《穿越电网》属于拓展训练活动中的一项团队合作项目，在全体队员面前悬挂一张"电网"，要求队员在规定时间内，从网的一边依次**到达另一边。

在此过程中队员的任何部位都不允许碰网，否则全部学员要全部重新来过。此培训项目强调整体协作与配合，好胜与莽撞都将遭遇淘汰，只有依靠团队的力量才能顺利完成任务。

二、活动目标：

1、确立方案，明确分工，有效的组织协调是团队成功的关键;

2、有效的利用搭配资源，是团队成功的质量;

3、相互协调和精心操作，才能保障计划的顺利实施;

4、感受面对困难时，应有的态度和做事方式;

5、摆正个人在团队中的位置(角色定位)，是团队成功的基础。

第二部分：提升团队执行力（2天）

**讲：商业人格——为团队注入执行的基因

一、人格与商业

² 为什么员工不行动？因为要看别人怎么做。

² 为什么总是心情烦燥？因为热衷于内部比较。

² 为什么不做结果？因为心中没有原则。

² 为什么不负责任？因为企望别人承担。

这就是商业人格的缺失，没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队。

二、商业人格

1. 二个要素：靠原则去做事（原则高于一切）、靠结果做交换（我要什么我清楚）

2. 二个标准：成年人逻辑、社会人心态

三、商业文明启蒙，是真正的执行启蒙

² 从依附型，向独立型转变；

² 从服从型，向主动型转变；

² 从人治型，向法治型转变；

² 从避责型，向守责型转变；

² 从封闭型，向分享型转变。

第二讲：结果与任务----请给我结果

一、结果意味着什么?

1．商业交换：公司是以结果做商业交换的平台，

2．企业生死：企业依靠结果生存。

3．不同人生：人生是一个结果积累的过程。

二、什么是结果，什么是任务?

做任务是执行的假象，我们要的是结果，做结果与做任务完全不同。我们每天做的是

结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。

1．什么是九段秘书？

2．结果三要素：有时间、有价值、可考核

三、如何做结果

² 做结果的三个原则：客户原则；交换原则；检查原则。

² 做结果两个思维：外包结果训练法；底结结果训练法。

² 做结果的三个方法:复述承诺法；分解法；重点法。

第三讲：客户价值：执行的动力与方向

一、什么是客户？

² 我们的衣食父母；是越用越多的资源；是我们的商业回报的重要来源。

² 没有客户价值,企业就死亡,不论它过去多么辉煌。

二、什么是客户价值?

² 站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果，是执行的方向！

² 满足客户价值需求；超越客户既定的期望。企业生存的底线，执行的动力和方向。

三、怎么做客户价值?

² 四大原则：高价值、低成本、可体验、能持续

² 三大方法：排除法、新增法、递进法

四、内部客户价值

只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。

² 对上级和平级：给提前量，给依据，给方案，给选择题

² 对下级：激励，给成长机会，给原则，给方法。

第四讲：4R运营管理体系——建立不依靠任何能人的制度体系

一、更适合中国

是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度， 4R思想与模式，更加适合中国企业实际情况，并在上千家企业得到效果。

二、制度执行要点

Ø 凡事必有结果;R1

Ø 有结果就必须落实到“我”;R2

Ø 对“我”不相信就必须检查;R3

Ø 有检查就必有奖罚.R4

三、制度执行流程

R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！

² 结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.

² 不相信“拍胸脯式”的保证：

² 上级下达各项目标，下级提出行动

² 措施，没有措施的承诺千万不要相信。

R2：一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！

² 承诺一对一：执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人**后承担后果。

² 承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。

R3：过程检查：你越相信谁，就越要检查谁！

² 为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击.

² 人们不会做你希望的，人们只会做你检查的.

² 对事不对人，我们要的是结果和改进.

R4：即时激励：立刻奖罚才有真正的执行力。

² 业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。

² 好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。

第五讲： 执行的四十八字真经——执行训练的要领

一、执行的八字方针：认真**、聪明第二

不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是**认真做事超过对手。

二、执行的十六字原则：结果提前、自我退后；锁定目标、专注重复

什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把简单的事情重复一千遍都做好，就是不简单；把容易的事情重复一万遍都作对，就是不容易。

锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做，直到目标达成。

三、执行的二十四字战略：决心**、成败第二；速度**、完美第二；结果**、理由第二

光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现;追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果;没有结果，就是收获理由。

事前要决心，事中要速度，事后要结果。

学习亮剑精神，学习英雄团队，把自己训练成执行人才。

第六讲：拓展活动：领袖的风采

一、活动介绍：

**学员的连续报数，决定小组成绩，**后的一组队长须按照规定数量完成俯卧撑。在音乐背景下，培训师与学员共同分享领袖的风采、责任与感恩的意义。

二、活动目标：

1、让领导真正挑起所带领的团队的责任；

2、从游戏中深刻感受“责任、认真、细心”的精髓，回答以下两个问题：一、为什么员工总是抱怨领导对他的帮助和支持不够?难道是真的吗?二、领导总是委屈为员工做了那么多，为什么就是不被理解?

3、在有效沟通的基础上，提高同事间的合作精神，清除同事、上级、下属等之间的隔阂，多一些理解和认同，做好每件小事情，工作全情投入，认真、负责，一次成功。

4、培养员工的责任感，让所有人为自己负起一个完全责任。树立主人翁意识，建立“公司就是我的家”的氛围，培养“公司的大成功就是每个员工小成就积累”的积极心态。

三、领袖的风采四轮大型pk较量

1. **轮：体验成功与失败，往往只是因为一点小失误；

2. 第二轮：失败的重演或者成败的逆转，世上没有常胜将军；

3. 第三轮：强调责任与承担，领导在为团队的失误负责；

4. 第四轮：激发生命的源动力，让团队在感恩的氛围中领悟责任；

四、领袖的风采第五轮：团队融合与突破