课程对象：城商行县域支行行长及县域业务管理部门、网点负责人

课程大纲：

模块一    城商行县域市场及竞争环境分析

一、县域同业竞争愈演愈烈市场进一步细分

二、大型银行等不断下沉经营重心深挖普惠

三、双邮深耕传统市场，综合零售威力渐显

四、农商行靠网点及地缘人缘优势固守疆域

五、城商行县域支行如何扬长避短开疆辟土？

1、产品力

2、服务力

3、营销力

模块二    县域客户拓展新思路

一、城商行县域批量客户拓展五大新打法

1、细分市场、精准下沉

2、大批量、小切口

3、快速锁定“新机会”实现批量获客

4、团队协作、批量营销

5、信息挖掘发现市场新机遇

二、六种县域类型金融特征分析及营销思路

1、百强县（工业强、大城市辐射等）

2、特色产业县（有一定规模的种养殖业、产业链等）

3、人口大县

4、文化旅游县

5、外出务工县

6、传统农业县

三、县域支行产能提升“大法”

1、作业机制提升产能法

2、目标客户集中攻坚法

3、连锁式客群开发法

模块三    县域客户关系维护与经营

一、县域客户关系的特点

1、关系链条短、人情味浓

2、多见面多接触才能建立信任

3、互相纠缠（欠人情）方能升级关系

4、与客户家人关系很重要

........

二、推动客户经营方式的转型

    1、从传统分层经营到流量经营

    2、从线上线下割裂到全渠道经营

    3、从权益服务到生态服务

三、县域价值客户的梳理与经营

1、体制内价值客户梳理

①　县域核心部门

②　县域边缘部门

③　县域国有企业

④　县域事业单位

2、体制外价值客户梳理

①　县域民营企业

②　优质个体工商户

③　外出精英

④　乡镇富户

3、不同价值客户管理与维护

①　有资源

②　有特长

③　有关系

4、熟客经营计划（以人际关系为基础的客户经营）

①　有效触达

②　融入关系

③　挖掘需求

④　超预期服务

⑤　关系提升

⑥　提高预期价值

⑦　深化关系