【课程背景】

无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提；智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。

在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40-50%，而对于高层主管，这个比率会更高。

知人善任，是实现组织目标的重要因素之一。管理者如果能够理解并尊重人性差异、掌握不同性格，不同行为风格的人的喜好，学会用他人接受的方式说出他人爱听的话，就能更好的激发他人的工作动力。发展出因人而异的管理之道，从而为职场成功提速，为组织进步加油。

认识一个人只能管理他的付出，而了解一个人可以激发他的投入。

【课程收益】

懂得与企业内外进行有效的沟通，清晰如何获得高品质的沟通，快速建立个人影响力，实现团队与个人的更大价值

赢得上级赏识、平级赞许、下级佩服、客户赞誉的高品质沟通方式

系统介绍DISC行为风格的由来、特点，并剖析出常见不同类型的优劣点

认识自己，了解他人，掌握与不同风格类型的人进行沟通的要点

**分析不同的性格组合，更好地组建团队

【课程对象】全体员工

【课程时长】0.5~1天（6小时/天）

【课程大纲】

模块一：什么是DISC

1.DISC的理论来源

2.行为反馈直接程度

讨论：员工状态不好，你怎么沟通？

3.两个原则

模块二：DISC四种风格的特点

一、D型特质—指挥者

1.D特质的显著特征：独断、掌控、直接，目标明确

2.D特质的代表人物：王健林、董明珠、陈天桥

讨论：与高D特质相处的基本原则

二、I型特质—影响者

1.I特质的显著特征：热情、爽朗、友善、热爱交际

2.I特质的代表人物：马云、谢娜、克林顿

讨论：与高I特质相处的基本原则

三、S型特质—支持者

1.S型特质的显著特征：谨慎、稳定、耐心、迁就他人

2.S型特质的代表人物：马化腾、圣雄甘地、特雷莎修女

讨论：与高S特质相处的基本原则

四、C型特质—思考者

1.C型特质的显著特征：事实、精准、逻辑、追求卓越

2.C型特质的代表人物：史玉柱、比尔盖茨、乔布斯

讨论：与高C型特质相处的基本原则

模块三：DISC打造完美团队

一、案例解析—蜀国成败的启示

1.D特质张飞成在哪里，败在哪里？

2.I特质的关羽成在哪里，败在哪里？

3.S特质的刘备成在哪里，败在哪里？

4.C特质的诸葛亮成在哪里，败在哪里？

5.如何避免蜀国的悲剧？

解决方案：加强团队沟通

解决方案：完善公司治理，避免个人独裁

二、发挥优势，做好自我调适—西游记团队

1.调整自己的性格特质

2.调整力等于影响力

模块四：打造职场好人缘

一、对方为什么会帮你？

1.人格魅力

2.人脉积累

二、职场好人缘两大法

1.欢喜大法

2.冷清大法

三、善用和S，让大家都喜欢你

1.主动

2.幽默

3.微笑

4.体贴

三、善用D和C，让大家都信服你

1.冷静

2.清晰

3.可信