【课程背景】

   你的内心是否这样想过：

　　你是否希望，当你和他人沟通时，对方会觉得你特别善解人意，从而对你产生非常强烈的信任感，视你为知己？

　　你是否希望，你能够轻松地给周围的人带来更多的正能量，人们更加喜欢你？

　　你是否希望，你貌似随意的一句提问，却让他人深思半天、或者猛然醒悟？

　　你是否希望，员工在执行任务过程中，有更强的坚韧度，勇于面对挑战？

　　你是否希望，员工能够意识到自己的错误行为，并能及时的修正，敢于担当？

　　你是否希望，员工能够更好的发挥思考力与创造力，越来越能解决问题？

　　你是否希望，员工能够更好去承诺，并付诸行动？

你是否希望，团队的信任度越来越高，建立真正的信任，团队成员有极强的内在动力？

……

　　梦想的人生，掌握在你自己的手里!《教练型管理者》课程，让你拥有这些能力：

　　真心欣赏、有效反馈

　　深度倾听、有力发问

明确目标、落实行动

【授课形式】

   课程讲授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分组讨论—GD  

游戏体验—Game      情景模拟—Test   视频资料—Video   教练提问—Question

【课程时间】3天（6小时/天）

【课程大纲】

一、**天：

1、教练的本质

1）教练的工作核心及原理

2）教练的信念原则

3） 教练对话的特点

2、教练的核心能力之“建立亲和”

1）“柔顺剂”技术练习

2）“回放”技术练习

3）“目的前提”技术练习

4）建立亲和的练习

3、教练的核心能力之“倾听”

1）倾听的三个层次

2）深度倾听练习

3）处理抱怨：“聆听蜗牛”技术练习

4、教练的核心能力之“提问”

1）有力提问的3多3少

2）有力提问的范例

3） 如何问出强有力问题

4）有力提问的实践演练

二、第二天

5、教练的核心能力之“提问”（续）

1）如何问出强有力问题

2）如何支持下属寻找答案

3）有力提问的实践演练

6、教练的核心能力之“反馈”

1）反馈三要素（BIA&BID）

2）如何做到表扬激励人心

3）如何做到批评对事不对人

4）积极性反馈强化下属的正向行为

5）发展性反馈纠正下属的错误行为

6）有效反馈的实践演练

7、教练GROW模型之聚焦目标（G）

1）目标的PCB-SMART原则

2）聚焦目标常用计划性问题

3）小组练习聚焦目标

8、教练GROW模型之厘清现状（R）

1）影响达成目标的因素

2）目前拥有的资源

3）厘清现状常用计划性问题

4）小组练习厘清现状

三、第三天

9、教练GROW模型之探索方案（O）

1）帮助员工跨越障碍

2）各种可能方案探索

3）小组练习方案探索

10、教练GROW模型之激发意愿（W）

1）如何让员工承诺实施

2）小组练习方案探索

DEMO：演练

3）一次完整的GROW应用

11、GROW模型演练

1）三人小组练习

2）自我教练流程

12、结业式

1）训后作业布置

2）制定行动计划

3）课程总结

4）颁发证书

5）课程评估