课程背景：

银行营销，应变者生！社区客群，是各家银行竞相争取的核心客群，也是发展个人客户、资金 留存重要的客户来源。目前的社区营销，主要存在以下三大障碍：

1、领导抵触，进不去社区怎么办？

2、活动客户不感兴趣怎么办？

3、线上如何开展社区客群营销？

为应对以上障碍和挑战，特开发此课程，帮助员工找到营销的方向，高效开展营销！

课程收益：

**本课程的学习使学员能够：

1. 掌握社区客群营销的技巧

2. 掌握社区营销前、中、后等各个环节的实战经验

3. 掌握针对社区客群开展交叉销售，提升覆盖度的技巧和方法

4. 掌握各类营销工具使用，提升营销效率，轻松应对各类客户异议！

课程对象：网点负责人、理财经理、市场经理、大堂经理、柜员等营销岗位

授课方式：行动学习、头脑风暴、工具制作、案例分析等

课程大纲：

一、社区营销现状分析

1、某行社区支行营销案例分享

二、社区营销五步走

1、社区资源排查

按照《外拓资源地图》，排查周边社区资源 《外拓资源地图》

2、渠道建立

根据《社区客户专享金融服务方案》进行社区走访，拜访社区管委会和关键人，洽谈活动合作意向，开展金融消费者素养调研，加入社区微信群；

工具：《社区客户专享金融服务方案》《金融消费者素养调研》

2.1、与各个社区管委会建立活动合作关系

2.2、加入社区业主微信群

2.3、金融消费者素养调研问卷搜集；

3、社区周边合作商户洽谈

3.1、选择社区周边服务及客群资源较多的商户，进行异业合作洽谈，为后续场景化活动举办做好准备

3.2、检查洽谈商户名单及权益内容；

4、社区外拓开展

4.1、利用路演、社区活动开展等形式，开展社区外拓宣传；

4.2、对活动内容及活动效果进行重点把控；

5、线上建联

5.1、**线上微信群的内容分享，与客户建立联系，开展线上营销

行动学习：《微信社群信息文案》制定

5.2、微信群内容推送及常态化维护