【课程背景】

支行长直接掌握日常经营管理活动，在很大程度上影响着银行的经营成本，运营效率及品质，他们还将影响银行的品牌及声誉。所以管理技能发展，在当今比任何一个时代都重要。

支行长应有的转变：

在时间分配上，打破自己的时间，应用生物钟，将部分时间分配在团队成员身上，

在工作技能上亲力亲为，转化为**他人完成任务，

在价值呈现上，工作的绩效，体现在团队的整体表现，而非仅仅是个人绩效。

在目标管理与计划执行上， 向“一抓就死，一放就乱”说不。

【课程大纲】

**部分：支行长的角色与基本管理思维

目标：帮助支行长，识别核心责任与使命，能够正确的看待管理工作

一、管理的核心职责与使命，

二、区分管理的职责与执行职责，

三、提升团队执行力的核心管理逻辑，

教学方法：逻辑讲解，图片故事，互动讨论，小组讨论

第二部分： 目标管理：有方法，有技巧，有效果，

目标：支行长如何正确的决策，设计绩效达成的路径图，能够整体上部署日常工作，提升团队综效

一、目标规划的常见问题，

二、设计可以落地的管理规划。

三、目标规划，实用工具介绍。

1、个人目标规划：SMART及T字面谈

2、团队目标规划：计划列表

教学方法：逻辑讲解，图片故事，互动讨论，小组讨论

第三部分：计划执行：走流程按标准 计划执行无偏差

目标：支行长使用任务推进的三个技能，保证授权出去的任务，百分之百的被完成，

一、 技能一：澄清，让员工百分之百的理解任务，

1、颁布工作六标准

2、因人而异布置工作

二、技能二：辅导，**辅导提升员工的执行力，

1、赋能员工五四模式

2、工作教导四步骤

3、模压训练

三、技能三：纠偏，**过程控制，保证计划进度，

1、严格而不严厉的管理风格。

2、节点控制模型

3、PDCA分解

教学方法：逻辑讲解，互动讨论练习，案例研讨，

第四部分：  执行到位，没有100%一切等于0

目标：帮助管理者确保目标计划有效执行

一、 团队执行稳、准、狠

二、激励能力

1、物质激励

2、容易激励

3、表扬与批评的基本原则

三、沟通能力

1、管理者沟通基本功

2、如何处理不同意见

四、营销能力

1、守住厅堂阵地

2、客户维护与开拓

3、营销活动策划

五、建立注意结果的思维模式

教学方法：逻辑讲解，互动讨论练习，案例研讨

第五部分：持续改善

目标：支行长**自省，及时反思典型管理事件，持续提升心智成熟度，

一、管理者持续性增长的自我净化膜质，

二、使用管理日志持续改善，

三、自我反省的心智模式，

教学方法：逻辑讲解，工具说明练习。