课程背景：

新时代、新环境下，企业管理越来越细化，更加重视过程，企业管理也由传统的粗放式管理到标准化、由标准化到自动化、由自动化到数字化转变；管理者也从单一的结果导向思维转变为即以“结果”为导向的同时还要以过程“问题”为导向，当今乃至未来，一名优秀的管理者一定是一名优秀的技术型人才，但一名优秀的技术型人才未必是一个合格的管理者。技术与管理的不同解决手段导致从技术走向管理并非水到渠成。我们经常会发现，当一个技术人才提升到管理岗位后，得到的结果是失去了一个优秀的技术人员，增加了一个不称职的管理者。

如果你目前担任管理岗位或者刚刚进入管理岗位，本课程将帮助你理解管理的角色，树立正确的管理理念，理清管理者应当承担的工作职责，掌握管理者的必备知识和技能，选择和使用各种管理方法和管理工具来解决实际问题，以较高的起点、较快的速度成长，成为值得企业**有潜力的培养对象。

本次课程重点解决研发管理中**为活跃的人的因素，**课程的学习系统地提升技术人员转型为管理人员的多种能力，主要包括：

了解企业对技术人员和管理人员的不同要求，明确正确的角色定位；

掌握系统性的思维方式，分享解决实际问题的经验和技巧，有重点、有效率的实施管理；

掌握技术管理者成功转身的关键方法与途径；

掌握技术管理者所需的各项核心能力；

课程特色：

系统性。课程内容采用国际上先进的主要管理方法论，结合中国企业管理的**实践，总结提炼出适合中国本土企业对技术背景的管理者的管理理念、知识、技能和方法工具的提升体系。

互动性。课程采用互动式教学，内容包括大量案例研讨和课堂演练，**对从走向技术管理的角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。

针对性。该课程讲师具有多年的产品开发、研发管理、过程改进、企业管理等方面的全面经验，亲身经历了从技术人员、项目经理、职能经理和产品经理的职业历程，对从技术到管理有实践的经历、切身的体会和深刻的感悟，善于分析和解答学员面临的各种实际问题。

课程时间：

（12-18小时，2-3天；建议课程不要少于2天）

课程大纲：

**单元：从技术走向管理的角色定位

案例分析：技术与管理者的区别

技术与管理者的胜任素质模型

准确定位

从新视角重新认识非管理者、认识自身特征

重新认识管理者的角色定位和工作重点

案例分析：物联网技术型管理者的胜任要求

案例分析：管理者与技术者的相同与不同

管理者思维模式

形势判断：识别工作优先级别

原因分析：挖掘问题诱因

决策选择：评估利害、避免认知偏差

实施计划：关注要点、游刃有余

案例分析：管理者思维模式（从管理至改善）

案例演练：与客户交流中获取客户需求点，并技巧性的给出建议方案

核心技能

对工作/任务的管理：计划与控制、沟通管理

对个人的管理：综观全局与聚焦重点、过程与结果并重

对团队的管理：组织构建与团队管理、绩效考核与激励

实现从技术到管理者的转身

成功转身/未能成功转身干部的行为特征

新上岗干部成功转身的关键步骤

为成功做准备

建立成功动能

加强影响力

更上一层楼

在转身过程中可以寻求的帮助

案例分析：从技术转身为管理者常犯的错误

小组分享：我是谁？我的工作（业绩）是什么？我应该怎么实现我的业绩？

第二单元：从技术走向管理的核心技能：计划与控制

工作目标的制定

SMART原则

承诺化、挑战性

制定切实可行的计划

工作计划的六大要素

工作计划的PDCA循环

计划的监督与控制

分派工作的原则与步骤

工作控制方法

提升团队运作效率的主要方法

案例分析：如何避免遭遇“逆授权”

案例分享：华为公司尊重“个人精力曲线”

小组交流：如何确定“解决方案”过程中的里程碑

第三单元：从技术走向管理的核心技能：沟通管理

有效的沟通模式与步骤

沟通的关键：进行有效的倾听

管理实践中的典型沟通方式

沟通场景分析

与领导的沟通：工作汇报与争取资源

与下属的沟通：工作分配与反馈

与同事的沟通：获取跨部门协作

与客户的沟通：明确工作范围与平息抱怨

与不同人际风格的人沟通和共事

案例分析：如何减少与客户沟**程中的失真技巧

沟通情景：从专业角度如何去引导客户，并达成共识。

第四单元：从技术走向管理的核心技能：建立良好工作习惯

综观全局与聚焦重点

理解自己在价值链中的位置和贡献

利用三种“镜头”审视工作

案例分析：如何解决工作中的冲突

管理人员的工作分类（四个象限）和时间管理

案例演练：如何对繁多的工作任务进行取舍

案例分析：在执行网络解决方案过程中如何更好的合作

中国移动：任务执行中的风险识别技巧

过程与结果并重

过程与结果孰轻孰重？

如何**过程管理达成工作目标

案例分析：督&导的技巧

中国电信：任务布置三讲一落实

第五单元：从技术走向管理的核心技能：组织构建与团队管理

管理模式与组织设置

案例分析：解决跨职能协作的难题

团队建设各阶段的管理重点

管理者的关键性团队管理工作

案例分析：管理不同特征的人员

案例分享：互联网企业五型团队打造

第六单元：从技术走向管理的核心技能：绩效考核与激励

案例分析：绩效管理的目的与操作难点

绩效管理全过程

如何客观评估团队/个人的工作绩效

案例分析：提升敬业度/研发人员的激励手段

案例分析：华为公司的末位淘汰制

第七单元：从技术走向管理案例实战

策略制定与执行联接的方法与平台：业务领导力模型