课程背景：

  企业员工离职跳槽率高，尽管企业为了保留关键员工而不断做出努力，但仍然无法改变员工离职的趋势。越来越多的员工开始寻找新的工作。因此，企业应准备好随时应对这种转变，尤其是企业管理人员在管理思想和管理手法中要根据新时代员工的需求、特点、背景来提高自己的领导力。

   本次课程，将围绕管理岗位职责制，加强内控建设，并在此基础上逐步建立激励体制，配合企业各项管理业绩指标进行实施，将在提升卓越领导力与高绩效执行力的基础上，转变管理观念、改善管理方法，提高员工责任心及企业归属感，增强员工凝聚力，从而来降低员工流失率。

本次培训，将利用集中授课、情景模拟、分组讨论、视频学习、工具操作指导和大量经典案例分析等多种培训形式，与传统单调的授课模式区别开来，充分调动学员的学习积极性和培训气氛，开启听课学员学习感官系统，以利于学员消化、实践，确保培训效果的有效化、持久化，确保掌握管理工具的运用技巧。

授课风格：

丰富性与实用性：针对课程知识点，既有广度又有深度，案例来源于老师的实际工作和对行业内辅导经验，具有很强的实用性。

逻辑性与幽默感：**大量行业标杆案例进行逻辑分析，得出结论；语言幽默，强调参与和乐趣，让学员在兴趣中领悟管理的思路、方式和工具。

创造性与干货型：课程讲究干货，让学员**学习，自己加以感悟，做到学习、深化再上一个台阶。

课程大纲：

**单元：员工流失的原因与状况分析

1． 新时代员工的动机与人格

2． 新时代员工的人格特征

3． 新时代员工的工作动机

4． 新时代员工对工作的心理预期

5． 新时代员工的多元化价值观

6． 传统与现有管理方式的冲突

案例分析：如何理解新时代员工流失并自我检讨？

案例研讨：员工离职分析

互动讨论：员工流失现状与原因

第二单元：职业素养、责任量化---管理者的角色与责任

企业的发展趋势---由粗放向精细管理转变

新时代管理者的素质模型

管理人员日常工作中常犯的角色错位

日常管理容易陷入的八大误区

管理人员应具备的九大工作意识

管理人员必备的十二项技能

管理人员做人做事的三项基本原则

管理人员的工作范畴、内容与职责

管理人员的类型分析与自检

案例分析：标杆典范案例：

案例分享:做员工“活”的刘主管

问题研讨:卓越管理者的八项条件

案例分享：不同类型管理者的优缺点

第三单元：夯实基本、强化现场---现场管理与现场改善

生产过程中的八项重点工作

如何开好班前、班后会

日常性管理的主要内容和要求

班组技术管理的三项任务

报表记录的规范要求

如何做到“三讲一落实”、“五确认一兑现”

班组管理做到“六有”、“六无”

巡检过程中的“七察七看”

十大错误观念影响问题的发现与解决

面对问题的心态

管理人员思考与解决问题的五个维度

如何从人、机、物、环、管理中找出问题、消除浪费

解决问题的技巧与方法---软硬手法的结合

案例：标杆典范案例

第四单元：建立民主、创造和谐---沟通与协调能力训练

沟通深度剖析

沟通的精髓和技巧

处理车间员工关系的基本原则

创造部门内愉快的人际氛围

提升人际关系的四项基本技能

成功沟通的必要

全方位的沟通协调及相应策略

上级对下级沟通中存在的障碍

上级对下级沟通技巧

下级向上级沟通中存在的障碍

下级向上级沟通技巧

平级之间沟通存在的障碍

平级之间沟通技巧

跨部门沟通与协作

重视“人的环节”

跨部门沟通的原则遵守

如何在跨部门协作中，阐述落差行为

跨部门协作的障碍与冲突解决

跨部门协作的技巧分享

和谐型团队从“沟通”开始

小组演练：案例学习并运用工具、方法现场演练

互动讨论：您在平时工作中沟通顺畅吗？问题在哪？

WORKSHOP:现场沟通模拟演练

案例分享:“表达不同意见三步曲”

案例分享：一个作业员的故事

互动讨论：如何有效化解员工冲突与矛盾

第五单元：塑造归属、提炼凝聚---团队建议与文化

部门团队建设的意义

团队的五大特点

充分发挥每个学员的潜能

富有创新和变革精神

促进员工全方面发展

实现工作学习化，学习工作化

具有不断提高的工作业绩

高效能团队的八大特点

建立明确的团队目标 ——两只手表定律

建立明确的团队职责 ——各所其职

一致的承诺 —— 我要做什么？

团队成员态度端正 ——态度决定一切

团队之间相互信任、合作 ——团队离不开合作

建立良好的沟通环境 ——充分交流、分享

适当的激励 ——士气是团队之本

吸收新的知识、不断创新

如何在团队中管理不同类型的人

特色班组打造与班组亮点提炼

案例：标杆典范案例

从视频中分享您的感受；并检讨团队领导者应如何去带领团队

案例分享：团队士气的来源

互动讨论：管理者对团队的重要性？

小组作业：打造班组文化与特色并现场发表

第六单元：提升实力、绩效留人---团队激励与士气

员工缺乏干劲的主要原因

员工责任心差的关键因素

激励员工士气的重要原则

激励员工应做好的4件事情

有效激励员工的8种方式

正确运用“正激励”与“负激励”

管理者激励员工要注意的事项

**激励模型提升员工的执行力

高效提升员工执行力的12字方针

角色演练:正确赞美员工的方式

角色演练:有效批评员工的技巧

经典案例:海尔的即时激励模式

情景演练：激励的技巧