【背景】

领导干部的话风，从某种意义上讲，反映的是党风、政风和作风。领导干部跟群众说话，不仅是指导工作、引导群众的重要形式，也是表达意愿、交流思想的重要手段，更是其自身形象、能力素质的直观体现。党的百年历史告诉我们，领导干部会不会说话、说什么话、怎么说话，不仅关系到个人影响力、亲和力的形成，更关系到工作推动力、执行力的发挥，甚至关系到事业的成败。 如何才能说得吸引人、折服人、教育人、感召人、激励人、影响人，确实是一门大学问，体现着领导干部的能力和水平，关系到做群众工作的成效。改进与群众说话的方式，学会和群众说话，已经成为改进工作作风、密切联系群众的现实命题。 在其位谋其政，要当一名上级信任、群众拥护的称职的领导干部，必须善于从言和行两个方面积极地提升自己，重视和群众说话的机会，锻炼和群众说话的能力，提高和群众说话的水平。

【时长】1天

【课纲】

导入

善于跟群众说话，对于党员干部至关重要

**章 提高语言能力，从哪里下功夫

一、长期积累

二、短期准备

第二章 提升语言能力，从脱稿讲话开始

一、脱稿讲话的重要性和必要性

二、实现脱稿讲话的几个关键点

第三章 跟群众说话，有何原则和技巧

一、基本原则

二、掌握语言艺术

三、运用身体语言

第四章 到基层调研时，怎么说

一、到基层调研前的准备工作

二、到基层调研的几种形式

三、调研时跟群众说话的要点

第五章 走访慰问时，怎么说

一、“走”出真情，“访”出真需

二、走访慰问时，跟群众讲话的要点

三、灾祸慰问时，应该注意的几个问题

第六章 现场即兴讲话，怎么说

一、即兴讲话的“黄金三点法”

二、即兴讲话的技巧

第七章 处置突发公共事件时，怎么说

一、面对突发公共事件要做到两个“**”

二、处置突发公共事件时要把握几个原则

第八章 在电视上，怎么说

一、在电视上亮相时的注意事项

二、如何应对电视问政、述职和选拔竞职

第九章 在新媒体上，怎么说

一、对新媒体要有客观理性的认识

二、运用新媒体与群众交流的要点

第十章 说过后，怎么落实

一、及时收集反馈意见

二、落实要负责任

三、落实要有制度

四、接受群众监督

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