6课时

课程背景：

   复盘--围棋术语，也称复局，指对局完毕后复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优势与得失关键。企业管理中，复盘指的是从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助团队有效的总结经验、提升能力、实现绩效的改善。

个人：从经验中学习；复盘是快速提升能力的有效方法

团队：提升团队协同作战能力；经验分享与传承

组织：知识萃取与共享；组织发展与持续改善

《引导式复盘工作坊》**复盘等促动技术的学习和掌握，可以有效促进参与者聚焦真实问题，展开有步骤、有架构的讨论，促进人们共享信息、反思内省、总结得失、经验萃取、提升能力。

课程收益：

▲识别复盘与工作总结、行动学习的不同，理解复盘的基本原理；

▲ 掌握个人复盘的步骤方法，掌握个人复盘的工具使用；

▲ 掌握团队复盘与项目复盘的方法、流程、步骤的运用；

▲ 提升复盘过程中处理复盘各阶段问题的能力；

▲ 理解复盘引导师的角色要求，提升复盘师或主持复盘人的控制能力；

▲ 掌握复盘过程的工具、模板、表格（复盘会议检查表、*会谈、头脑风暴法、行动计划模板、复盘报告模板…）的使用方法。

课程对象：团队负责人、中高层管理者、一线经理。

复盘分类：自我反思复盘、月度管理复盘、年度总复盘；

授课方式：可视画布 讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 情景模拟 实操演练。

课程大纲/要点：

一、了解复盘

1.复盘的起源

2.AAR美军复盘训练法（复盘案例）

3.复盘的概念及为什么要复盘（复盘的关键要点）

4.U型复盘理论（闻-见-知-行）

二、复盘步骤与实操（附赠引导式复盘工具包、画布）

1.团队建设：**团队建设，加强学员之间的竞争氛围与集体荣誉感；

2.复盘澄清：明确本次复盘的目标，即上次培训后小组提出的行动目标、改进计划、行动方案等；

3.目标回顾：充分回顾上次培训现场确定的目标、改进计划和行动方案；

4.评估结果：客观对照，目前各项目标、计划，行动方案达成的情况，找出亮点和不足；

5.分析原因：深度推演行动过程，反思成功策略的关键要素和失败之处的根本原因；

6.总结规律：萃取标杆案例，延续好的方法策略，剔除失败做法，加入创新元素，为下一步行动做安排；

7.分享式研讨：每个环节老师都会设计分享式研讨，ORID引导工具；

三、设定下次行动计划

运用老师所给的行动计划模板，设计下一步计划，评审后实施；

四、复盘工作坊安排

时间

课程章节

具体实施与互动内容

9:00-9:40

复盘概念及方法论导入

复盘技术的理论框架、种类，项目价值及相关案例、自我反思复盘、月度复盘、年度复盘画布；

9:40-10:00

澄清复盘主题

锁定复盘实操的主题，介绍背景、由来，复盘的预期成果；

10:10-12:00

回顾目标

进入主题，组建参与小组，梳理汇报内容及数据信息，进行目标与达成情况复盘；

13:30-14:30

评估策略

针对各业务条线的实际成果，进行策略分析与结构化研讨，共创策略平衡轮；

14:40-15:40

分析原因

汇总过程亮点、不足点，具体分析原因和障碍，共创关键策略，树立业务标杆、梳理成功案例；

15:40-17:50

总结规律

**总结来设定改进措施和行为改善，加入创新策略和停止无效策略，作出落地式下一步行动计划；