【课程收益】

1.提升支行长思想认知，明确自身定位，指导未来工作和发展方向；

2.提升支行长管理能力，学习管理团队、指导部署、业绩督导、指标规划、营造氛围等方面的技巧、工具、方法论和底层逻辑；

3.三大课程模块，为支行长这一岗位群体量身打造，给予全面、系统、精细、实用、有针对性的学习收获；

【教学形式】

情景模拟 案例分析 小组讨论 学员演练 翻转课堂 理论讲述

【课程时长】

1天

【课程大纲】

模块一《角色认知》-支行长思想认知提升篇

1.引入：支行长工作盘点

2.支行长的角色误区

3.支行长扮演的三大核心角色

4.支行长角色定位与转换

5.支行长的“驭心”之道

6.总结复盘：我希望成为什么样的支行长

模块二《管理提质》—支行长管理素养提升篇

一、《管理脚本 树立规则》-如何引导团队树立工作节奏

1.引入：部署“燃性”的不同形式

2.视频：电梯试验

3.什么是管理脚本

4.管理脚本在组织中的表征及影响

5.情景：如何引导团队树立冲刺节奏

6.组织氛围源于行为的影响

7.讨论：我们的团队需要什么样的管理脚本

8.案例分享：某股份制银行支行长如何打造团队氛围

9.管理脚本实现的三种路径

二、《高效规划 合理赋能》-如何帮助部署合理规划工作

1.管理绩效的三大基础

2.情景：如何帮助部署合理规划工作

3.管理绩效的本质

4.从全局观来看绩效目标分解

5.对目标的疑虑来自对未来的不确定性

6.绩效目标设定与调整的两种思维

7.绩效目标如何合理分配

8.案例分享：某股份制银行理财经理财富管理客户经验分享

9.如何化解部署压力增强实现目标的信心

10.部署的能力与意愿度对目标达成的影响

11.指导不同想象的部署

12.“领导力”= “执行力”

13.有效授权是唯一且有效的高杠杆作用行为

14.授权的好处

15.授权时机选择

16.授权三要素

17.有效授权的四个步骤

三、《部署激励 激发潜能》-如何调动团队氛围，激励人心

1.情景：如何激励部署

2.激励的意义

3.激励的三公原则

4.需求层次理论

5.激励部署的三种技巧

6.批评的要领

7.案例分享：某股份制银行支行行长日常管理案例

8.影响团队士气的三大因素

9.案例分享：某国有银行网点转型管理案例

10.团队的士气如何打造

模块三：《有效沟通》-支行长沟通技巧提升篇

1.说出感受，而不是评判

2.辅导下属的沟通公式

3.利用“非暴力沟通”激发员工的善意

4.正确沟通的四大要素

5.案例分享：某股份制银行零售支行长与下属沟通案例

6.领导力与沟通的底层逻辑—《Johari Window》（沟通视窗）—获得“尊重与信任”